Vestel Buzdolabım Sürekli Arızalanıyor, Parçalar Beklemede, Acil Çözüm Talep Ediyorum

Vestel marka buzdolabımı 08.12.2022 tarihinde aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra buzdolabı önce soğutmamaya başladı, ardından aşırı ses yapma sorunu ortaya çıktı ve ekranda sr hata kodu vermeye başladı. 2022 yılından bu yana aynı sorunlar devam ediyor.

Bu süreçte yetkili servis toplamda yaklaşık 4 kez eve geldi ve her seferinde farklı bir parçada sorun olduğu söylenerek parça değişimi yapıldı. Ancak her parça değişiminden sonra sorunlar devam etti, buzdolabı bir türlü düzgün çalışmadı. Son arızada da yine parça değişimi gerektiği söylendi, fakat üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen parçaların biri kargoda deniyor, diğerinin ise hâlâ fabrikadan çıkmadığı belirtiliyor ve ne zaman geleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Evde 4 yaşında çocuğum var ve buzdolabı çalışmadığı için sebze, meyve, kahvaltılık gibi temel gıdaları eve alamıyoruz. Bayram yaklaşmışken, bu kadar uzun süredir buzdolapsız bırakılmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte Vestel ve servisle 8–10 kez telefon görüşmesi yaptım, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Son servis fiş numaram 9077826859’dur.

Artık buzdolabımın sürekli arıza vermesinden ve parça bekleme sürecinin uzamasından dolayı ürünün onarılmasını değil, acilen tamirinin en geç bugün–yarın tamamlanmasını ya da buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.