to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabım Soğutmuyor, Yanlış Parça Ve Bekletme Mağduriyeti
Vestel marka buzdolabımız 2 Şubat 2026 tarihinden beri soğutmuyor. Bunun üzerine Vestel yetkili servis ile iletişime geçip arıza kaydı oluşturduk ve üç gün sonrasına randevu verdiler. Servis ekibi geldiğinde ana kartın yandığını, yenisinin takılması gerektiğini söyledi.
Bu görüşmeden sonra ana kart için üç gün daha bekledik ancak geldiklerinde yanlış kart getirdiklerini öğrendik. Ürünün marka ve modeli kendilerinde kayıtlı olmasına, hatta not aldıklarını söylemelerine rağmen yanlış kart getirilmesini kabul edemiyorum. Üstelik bu hatayı adeta normalleştirip “bizle alakası yok” şeklinde bir yaklaşım sergilediler. Kartı gönderen yine Vestel olmasına rağmen sorumluluk alınmaması beni ayrıca mağdur etti.
Günlerdir buzdolabımızı kullanamıyoruz, evde ciddi anlamda yiyecek ve günlük yaşam düzenimiz etkilendi, bu süreçte oluşan zararı kimsenin üstlenmemesi ve bizi sürekli bekletmeleri karşısında çok mağdur durumdayız. Ödemeyi peşin almayı bilen Vestel’in, iş sorun gidermeye geldiğinde müşteriyi bu kadar bekletmesini kabul etmiyorum.
Vestel’den, buzdolabımız için doğru parçanın acilen temin edilip takılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin kabul edilerek tarafımıza açık bir şekilde özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
