Vestel Buzdolabı Üç Kez Servise Gitti Sorun Çözülmedi Mağduriyetim Devam Ediyor

Vestel nfk520 A+ model buzdolabım Temmuz ayından bu yana soğutmuyor. Sorunun başladığı ilk günden beri Vestel Kartal servisiyle iletişime geçtim. Buzdolabımı üç kez servise gönderdim; her seferinde "yapıldı" denilerek geri gönderildi ancak sorun hiç çözülmedi. Hatta son seferde, ilk verdiğimden daha kötü durumda geldi. Ses yapmaya başladı ve hiç soğutma yapmıyor.

İlk servise gittiğinde motor arızası olduğu belirtilip 9.500 TL ücret talep edildi. Vestel’in motor için 10 yıl garanti verdiğini hatırlatınca, motor değişimi ücretsiz yapıldı. Ancak tüm bu işlemlere rağmen ürünümdeki arıza devam ediyor. Ayrıca, taşıma sırasında buzdolabımın sağında ve solunda çizikler ve göçükler oluştu.

Garanti süresi dolmuş olsa da, motorun garanti kapsamında olması ve yapılan işlemlerin sorunu çözmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.