Vestel Buzdolabı Arızası Sonrası Ücretsiz Değişim Yerine Ücret Talebiyle Mağduriyet

Vestel Nfk540EXA++ model buzdolabım yaklaşık 1 aydır soğutma yapmıyor. Sorun başladıktan sonra Vestel yetkili servisine başvurdum. Servis ilk geldiğinde motorun arızalı olduğunu tespit etti ve garanti kapsamında motoru ücretsiz olarak değiştirdi. Ancak motor değişiminden sonra da aynı sorun devam etti ve bu süreçte 3 defa daha servis geldi. Her gelişlerinde aynı sorunun devam ettiğini belirttiler ve çözüm sunamadılar.

Son olarak gelen teknisyenler, buzdolabının yapılamadığını ve ücretsiz değişim yapılacağını söylediler. Ancak bugün servis tarafından arandım ve ürünü göndermek için benden 26.000 TL fark istendiği belirtildi. Oysa ürünün arızalı olan motor kısmı 10 yıl garantili ve buzdolabının genel garanti süresi kısmen bitmiş olsa da, ilgili arıza garanti kapsamındadır. Ürünü Vestel Esenler Gürsoy bayisinden satın aldım ve daha önce herhangi bir arıza yaşanmadı.

Teknisyenlerin beyanına güvenerek, ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ücret talebiyle mağdur edilmek istemiyorum ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.