to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Eylül 2025 tarihinde Vestel’den satın aldığım buzdolabının teslimatı, sipariş formunda belirtilen tarihte yapılmadı. Ertesi gün teslim edileceği söylendi ancak randevu teyidi alınmadan ürün gönderilmiş, o saatte evde kimse olmadığı için ürün geri götürülmüş. Sonrasında da tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve yaşadığım mağduriyeti anlattım. Ancak bana, teslimattan önce yalnızca yarım saat önce arama zorunlulukları olduğunu, telefonum meşgul olduğu için ulaşamadıklarını ve daha fazla arama yapamayacaklarını söylediler. Sipariş numaram: 02904. Teslimat adresim Sarıyer/İstanbul’dur. 70.600 TL tutarında ödeme yaptım ve hâlâ ürünüm elime ulaşmadı.
Ayrıca, Vestel genel merkezi ve servisiyle ilgili olarak, randevu teyidi alınmadan teslimata gidilmesinden dolayı da şikayetçiyim. Teslimatların mutlaka önceden teyit alınarak yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Acil olarak buzdolabımın teslimatının gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
01.08.2025 tarihinde annemin Vestel buzdolabı bozuldu ve servis gelip inceledikten sonra değişim yapılmasına karar verildi. Gerekli ödemeyi de yaptık (toplam 20.750 TL). Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen yeni buzdolabı hâlâ teslim edilmedi. Defalarca Vestel müşteri hizmetlerini aradım, her seferi...
16 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Vestel marka bir buzdolabı siparişi verdim (#10598054697) ve 27.815 TL ödemesini yaptım. Siparişim Erzurum Palandöken adresine teslim edilecekti. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen buzdolabı tarafıma teslim edilmedi. Hem Trendyol hem de Vestel müşteri ...
Vestel'den buzdolabı satın aldım, 30 Kasım Perşembe günü saat 17:00-19:00 arası sevk edilecekti. Ancak servis aracının bakımı nedeniyle o gün telefon ile aranarak, ertesi gün sevk edileceği bilgisi verildi. 1 Aralık Cuma günü yine 17:00-19:00 arası teslim edilecekti; fakat yine aranıp bu sefer de ge...
10 Ağustos 2025 tarihinde Vestel Yetkili Bayii’nden sıfır olarak aldığım buzdolabı, teslim edildiği anda iki yan tarafında defo ile geldi ve çalışmıyordu. Ürünü teslim eden kişiler değişim olacağını söylediler fakat ben ürünü hiç kullanmadan, aynı gün akşam Vestel müşteri hizmetlerini arayarak değiş...
Yorumlar