to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Sürekli Buzlanma Ve Yiyecekleri Dondurma Sorunu
Vestel buzdolabım sürekli buzlanma ve yiyecekleri dondurma şikayetiyle servise başvuru yaptım. İlk başvurum 27 Kasım tarihinde yapıldı. Bir parçanın bozuk olduğu söylendi ve ücretli bir şekilde parça değişimi yapıldı.
Bir müddet sonra aynı sıkıntı yaşandı ve ana kartın bozuk olduğu söylendi. Yine ücreti karşılığında değiştirildi ve sorun halloldu denildi.
Bir müddet sonra aynı sıkıntı bir daha oluştu yine ana kart bozuk dendi 31 Ocak tarihinde bir kez daha ana kart değiştirildi sorun halloldu denildi.
Bir müddet sonra aynı sıkıntı bir kez daha yaşandı ve sorun yine halloldu denildi. Bunun elektronik parça olduğu, bozuk çıkmasının olabileceği söylendi.
Şu anda dolabım yöne aşırı buzlanma ve yiyecekleri dondurmaya başladı. Bu arada her değişimden sonra sorun halloldu dedikleri için biz dolabımızı yiyeceklerle doldurduk ve her seferinde yiyeceklerimiz buzlanarak ve donarak bozuldu atmak zorunda kaldık. Servis tarafından sıkıntımıza bir çare bulunamadı. Şu anda buzdolabımız aşırı buzlanmaya ve yiyecek dondurmaya devam ediyor
Gelişme
Vestel buzdolabımla ilgili daha önce de yasanan sorunu yazmıştım. Kasim ayından itibaren ana kart arızasıyla servise müracaat ediyorum. Sonrasında servis bana ulaştı ve besinci sefer olmak üzere yine geldi ve dördüncü sefer buzdolabının ana kartını değiştirdi. 9 nisanda tamir edilen ve parçası değişen buzdolabım daha bir hafta dolmadan 14 Nisan günü tamamen bozuldu ve artık hiç çalışmıyor. Yiyeceklerim yine ortada kaldı. Vestel müşteri hizmetlerini aradım, durumumun aciliyetini belirttim ve gün içinde bir servis yollamalarını talep ettim. Aldığım cevap kayıt acalım servis size ulaşsın geleceği zamanı bildirsin gibi rutin sözlerle geçiştirildi. Tek yapabileceklerinin kayıt açıp servisi bilgilendirmek olacağı söylendi. Durumumun aciliyetini tekrarladığım halde bir sonuç alamadım. Vestel marka gerçekten pişmanlıkmış. Hem marka hem servis olarak. Tek söyledikleri üzgünüz haklısınız. Ama hakli olduğum halde hakkımı alamıyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel marka buzdolabım kasim ayından itibaren düzenli olarak arıza veriyor. Besinci defa servis geldi ve her seferinde ana kartınız bozuk dedi yenisiyle değiştirdi. En son 9 Nisan tarihinde yine parça değişimi yapıldı ve daha bir hafta olmadan 14 Nisan akşamı buzdolabı tamamen durdu ve hiç çalışmıyor. Bir kez daha içindeki yiyeceklerimizi saga sola dağıttık balkona koyduk. Bundan önceki arizalarda defalarca yiyeceklerimiz bozuldu. Müşteri hizmetlerini aradım. Aciliyetimi bildiriyorum servis müsait olunca bakar diyor. Bir daha da bu markanın yanından bile geçmem kimseye tavsiye etmiyorum sakın almayın. Servis çözümü sıfır
