Vestel Üç Yıllık Buzdolabı Arızası Ve 10 Bin Liraya Çıkan Onarım Şikayeti

Ayşenur · 2026-05-05T10:25:32+03:00

Vestel marka buzdolabımızı yaklaşık 3 yıl önce satın aldık, garantisi de bir yıl önce bitti. Geçtiğimiz cuma günü buzdolabı e06 hatası verdi ve pazartesi günü Vestel servisi geldi. Servis, bir parçasının değişmesi gerektiğini, ayrıca gazda da problem olabileceğini söyledi. Parça için yaklaşık 8.000 TL, gaz ile birlikte toplamda 10.000 TL ve üzeri bir masraf çıkabileceğini ilettiler. Bir beyaz eşyanın kullanım ömrünün 3 yıl olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Artık bu ürünler ucuz değil, insanlar dünyanın parasını verip en azından uzun yıllar sorunsuz kullanmak için bu kadar para ödüyor. Üstüne bir de buzdolabında bozulan, çöpe giden et, kıyma, sebze gibi ürünlerin maliyetini bile işin içine katmıyorum. Cumartesiden bugüne kadar hâlâ net bir çözüm bekliyoruz. Hem bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi bir arıza yaşanmasını hem de buzdolabının neredeyse yarı fiyatına denk gelen bir tamir ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Vestel’in bu durumda müşteri memnuniyetini gözeterek hızlı bir şekilde onarım yapılmasını ve çıkarılan bu kadar yüksek rakamların makul seviyelere çekilmesini, mümkünse bu parça ve onarım maliyetlerinde ciddi indirim ya da destek sağlamasını talep ediyorum. Yetkili servis herhangi bir onarım formu bırakmamıştır günlerdir süren mağduriyetimizi daha da maddi manevi mağdur etmeden çözülmesini talep ediyoruz

Ayşenur

Gaz kaçağı olduğu üç senelik dolabın tamiri olmadığını bu gibi durumlarda indirimli olarak yeni buzdolabı satacaklarını söyledi siz olsanız 3 yıl zor çalışmış bir markada para vererek yenisini alır mısınız Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup hakkımızı sonuna kadar arayacağız

Vestel

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Ayşenur

Gaz kaçağı olduğu tamiri mümkün olmadığı söylendi rezil marka ne sattığı ürünün arkasında ne desteğin yeni dolap satmak istediler hem de 27500 TL gibi rakama biz 3 senede bozulmuş ve neredeyse benzer bir sürü şikayetlerin olduğu bir markaya dünyanın parasını vermeyi red ediyoruz bize kusurlu kalitesiz mal sattıkları için Tüketici Hakları'na gidip hakkımızı arayacağız ve çevremize her türlü olanaklarımızı kullanıp marka tarafında nasıl mağdur edildiğimizi tüm şefaflığı ile dilden dile anlatacağız bir daha Vestel marka elektrikli eşya mı tövbe!