to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabımda Fabrikasyon Hatası Ve Değişim Sözünün Tutulmaması
Vestel’den geçen sene aldığım buzdolabım bu sene soğutmamaya başladı. Yetkili servis eve gelip incelediğinde gaz kaçağı olduğunu, bunun fabrikasyon bir hata olduğunu ve ürünün değişmesi gerektiğini açıkça söyledi. Ancak yaz ortasında tam 8 gündür buzdolabımı kullanamıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Başta ürün değişimi denmesine rağmen daha sonra telefonla arandığımda bu kez sadece parça değişimi yapılacağı söylendi. Hatalı ürün satılmasına rağmen hem mağdur ediliyorum hem de ilk verilen söz tutulmuyor. Defalarca aciliyetini belirtmeme rağmen ne gelen var ne giden, buzdolabım borcunu hâlâ ödediğim bir ürün olmasına rağmen kullanılmaz halde evde duruyor.
Fabrikasyon hatalı olduğu servis tarafından da belirtilmiş olan bu buzdolabım için, söz verildiği şekilde ürün değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
