to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Kapağı Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı Mağdur Oldum
6 Mayıs 2024 tarihinde Vestel Yetkili Bayii'nden nfk 72022 model buzdolabı satın aldım. Henüz ilk senesinde, buzluk kapağının tırnağı kapağı açarken elimde kaldı ve kırıldı. Ürünün garanti süresi devam ediyor. Olmasına rağmen, Vestel servisi bu parçanın değişimi için 550 TL ücret talep etti ve bunun kullanıcı hatası olduğunu belirterek garanti kapsamına almadı. Oysa kapağı normal şekilde açarken böyle bir sorun yaşadım, herhangi bir zorlama veya hatalı kullanım olmadı.
Yerli ve milli bir marka olduğu için Vestel’i tercih ettim ancak yaşadığım bu olumsuzluk ve çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden buzluk kapağı tırnağının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
