Vestel Buzdolabı İnverter Kart Ücretli Değişim Ve Uzayan Onarım Süreci

2022 yılında Vestel’den aldığım BZD_T/sn543e-VMKIMD (e++) WIFI-IC model buzdolabım 11.09.2026 tarihinde arızalandı. Yetkili servis Ankara Etimesgut bölgesine gelerek yaptığı incelemede motorun arızalandığını, motorun 10 yıl garantisi olduğu için ücretsiz değişeceğini belirtti. Ancak motora entegre olan inverter kartın da arızalı olduğu, bunun değişimi için ise yaklaşık 5.000–6.000 TL civarında ücret ödemem gerektiği söylendi. Ben de mağdur olmamak ve ürünüm tamir edilsin diye bu ücreti kabul ettim.

Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen yetkili servis sürekli oyalıyor ve buzdolabım hâlâ arızalı şekilde bekliyor. Vestel müşteri hizmetlerini de aramamıza rağmen kimse gelip sorunu çözmedi, net bir tarih veya çözüm bilgisi verilmedi. Hem ürünümden uzun süredir yararlanamıyor hem de ücretini ödemeyi kabul ettiğim onarım bir türlü tamamlanmıyor.

Vestel’in, inverter kart değişimi ve onarım süreciyle ilgili gerekli işlemleri ivedilikle yaparak buzdolabımı çalışır hale getirmesini, tarafıma net bir tarih verilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.