TurkNet Ev İnternet Kurulum Randevusunu Kaçırdı Ve Zaman Kaybına Yol Açtı

Yaklaşık bir hafta önce TurkNet ev interneti başvurusu yaptım ve bugün için sabah 09.00–13.00 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Randevu saatinde ekip gelmedi, yalnızca sabah arandım, o anda müsait değildim. Yaklaşık 6–7 dakika sonra geri dönüş yaptığımda ise kimseye ulaşamadım ve ekibin gittiğini öğrendim, telefonlara da bakmadılar.

Daha sonra ısrarla müşteri hizmetlerini aradım, uzun uğraş sonunda ulaşıp durumu anlattım ve gün içinde kurulum ekibinin yeniden gelmesini talep ettim. Hafta içi çalıştığım için evde kimsenin olmayacağını açıkça belirtmeme rağmen gün içinde ne arayan oldu ne de kurulum için gelen.

Kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini, mümkünse işten izin alabileceğim net bir gün ve saat aralığı verilmesini ve ekiplerin verilen randevuya uymasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybımın da dikkate alınmasını istiyorum.