to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Eksik Parça İle Teslim Edildi, Değişim Talebim Reddedildi
Vestel Buzdolabında Kusurlu Montaj – Değişim Talebim Reddedildi
Vestel'den yeni aldığımız NFK72022 e gı Pro wıfı buzdolabının nakli ve kurulumu 21.05.2025 tarihinde yetkili servis tarafından yapıldı. Servis gittikten sonra (montajı yapan ekip fark etmedi) ürünün arka havalandırma panelinde kırmızı bir soketin takılı olmadığını fark ettik. Bunun üzerine Vestel’i arayıp durumu bildirdik. Yine aynı gün içerisinde arıza kaydı açıldı gelen servis, paneli söküp soketi yerine taktı.
Bu durum, ürünün bize eksik ve hatalı şekilde teslim edildiğini gösteriyor. Vestel’e durumu anlatıp ürünün kusurlu olduğunu belirttik ve değişim talebinde bulunduk. Ancak firmadan ürün değişiminin yapılmayacağı yönünde olumsuz geri dönüş aldık.
Kurulumun yapıldığı, arıza kaydının açıldığı teknisyen notları ve soketin durumu görsellere eklenmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre bu durum "ayıplı mal" kapsamına girmektedir. Ürünün ilk teslimde eksik parça ile gelmesi kabul edilemez. Vestel’in bu konuda sorumluluk almasını ve ürün değişimini sağlamasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
