Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
Vestel Buzdolabı Değişim Talebi

ID:25137204

Mehtap sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Değişim Talebi

00:00

Mehtap

Vestel

18 Haziran 2023 19:24

2.509

2022 Yılında Vestel Markalı 2029 a kadar uzatmalı garantili bir buzdolabı aldım buzdolabını satana kadar bir ton dil döküp şu hakkınız var bu hakkınız var memnun kalmazsanız iade edebilir değişim yapabilirsiniz. Derken şimdi sorunları çözmemek için bin türlü bahane üretiyorlar. Buzdolabını aldığımız tarihten itibaren 15 - 20 gün içinde arıza gösterdi. Müşteri hizmetleri kontrol için personel gönderdi. Gelen personel ısrarla bir problem olmadığını söyledikten sonra birkaç gün sonra tekrar geldiklerinde beyin kartını değiştirmeleri gerektiğini söylediler ve değiştirdiler. Israrla problem olmadığını söyleyip arkasından 15. Günlük sıfır alınmış dolabımın kartını değiştirdiler. Daha sonra 6 ay içerisinde dolabımdan memnun olmasam da kullanmaya devam ettik fakat dolabın yarattığı problemler fazla olmaya başladı. İçerisindeki sebzeler donmaya buzlanmaya başladı. Çıkardığı seslerin haddi hesabı yok tekrar müşteri hizmetlerini aradık durumu bildirdik. Ve bu dolaptan memnun kalmadığımızı sürekli problem çıkardığını söyleyip değişim talebinde bulunduk. Tekrar personel gönderdiler. Gelen personel dolapta problem olduğunu ve dolabın bu şekilde ses çıkarmaması gerektiğini söylediler ve çürümüş domateslere bizzat şahit oldular. Değişim istediğimizi bildireceklerini söylediler ve yine beyin kartının değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Tabi ki biz bunu kabul etmedik. Fabrikasyon hatalı arızalı buzdolabını sürekli beyin kartını değiştirmek isteyip duruyorlar. Tabi biz aynı zamanda müşteri hizmetleri ile görüşmeye devam etmekteyiz. Personel birkaç gün sürekli gelip gitti. Dolabın kapaklarını birkaç kez sert bir şekilde açıp kapattılar. Sağına soluna bir şeyler denediler. Daha sonra farklı yerlerine farklı günlerde cihaz bırakıp gittiler. Daha önce geldiklerinde bu dolabın ayarı bunu değiştirmeyin dedikleri dolabın ayarını kendileri değiştirip birkaç gün sonra arayıp dolabın soğutmasının normal olduğunu söyleyip değişim yapmayacaklarını söyleyip kapattılar. Bu telefondan sonra 2 gün içinde yeni yapılmış yoğurt bozulmaya başladı. Sütler bozuluyor. Yeniden tekrar koyduğumuz domatesler çürümeye başladı. Şimdi bana bunun hesabını kim verecek. Bebeğim ve kızım bu bozulmuş yoğurdu yediğinde zehirlendiğinde bana bunun hesabını kim verecek. Satana kadar ter döktüğünüz dolabın arızasını kabul etmeyip sağlam diye yutturmaya çalışıyorlar. Bu dolap fabrikasyon hatalı kabul etmiyorlar

Gelişme

18 Temmuz 2023 22:55

Hiçbir gelişme olmadı bozuk dolabı atölyeye götürüldü. Sağlam deyip geri gönderildi. Üstelik her tarafı çizik ve darbe almış. Ezik ve koca koca lekeler oluşmuş. Dolabımın değişmesini istiyorum

02 Temmuz 2023 14:49

2022 yılında aldığım buzdolabı ile ilgili şikayetimi daha bir önceki paylaşımımda paylaşmıştım fakat Vestel servisi çözüm üretmedi hala buzdolabım aynı şekilde sebze ve meyveleri çürütmekte ve her şeyi donduruyor. Ürünü satarken bin bir çeşit süslü cümlelerle donatıp bir sürü hakkımız olduğunu iade değişim olduğunu öncelikleri müşterinin memnuniyeti olduğunu söyleyip arkasında durmuyorlar. Her aradığım müşteri hizmetleri mail atıyoruz deyip tf kapatıyorlar. Sorunumuzu çözmüyorlar. Eklediğim resimlere lütfen bakın buzdolabını aldığım para da çöp oluyor sebzelere meyvelere verdiğim parada çöp oluyor. Süt yoğurt yemek her şey bozuluyor. Buzdolabını değiştirmemek için uğraşıp duruyorlar.

00:00

Destekleyenler

Savasan

1 Destek ,

1 Yorum

Mehtap

22 Haziran 2023 15:56

Bunlarda çürüyen meyve ve sebzeler

Vestel

06 Temmuz 2023 16:23 (Şikayetten 17 gün sonra)

Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?

Mehtap

12 Temmuz 2023 14:10

Vestel hiçbir şeyi çözmedi uzman ekipleri bir problem olmadığını söylemiş fakat eve gelen yetkili servis kart değiştirilmesi gerektiğini dile getirmişti şimdi bu bile inkar ediliyor. Bozuk dolabı bize geri göndermek istiyor. Hayatımda böyle bir müşteri memnuniyeti ile ilgilenmeyen bir marka görmedim yazıklar olsun size. Parçaladığınız dolabı istemiyorum hakkımızı yiyorsunuz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Savasan

21 Ocak 23:13

Vestel - Regal Pişmanlıktır...

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Ertuğrul sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı: Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Ertuğrul

Vestel

05 Mart 2025 17:59

2.706

2023 Eylül ayında aldığımız ve 2030 yılına kadar garantisi olan Vestel Buzdolabımız için 3 ay için de 3 kere servis kaydı açtık. İlkinde dondurucumuz çalışmıyor dedik geldiler baktılar kapak lastiği arızalı deyip değiştirdiler. Sonra ki kaydımızda kahvaltılık ve sebze meyve bölümü donduruyor diye ka...

Vestel Buzdolabı: Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Buzluk Buzlanma Yapıyor, Üretim Hatalı Ürün

Ezgi

Vestel

10 Temmuz 2024 12:27

4.641

Vestel marka buzdolabımı aldığımdan beri, buzluk kısmında hem arka hem alttan buzlanma yapıyor. Öyle bir buz ki fişi çektiğimde bir buçuk gün sürüyor erimesi. Mağduriyeti, temizlik derdini buzluktaki her şeyin çözülmesi maddi manevi hasar yaratıyor. 2020 yılında aldık, 2022 ve 2023'te iki kez buzluk...

#4K NF655 EB

2 Destek

1 Yorum

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Yetkili Servis Sorunu

Uğur

Vestel

06 Şubat 2024 02:12

1.468

2021 yılında Vestel marka buzdolabı satın aldım. 2024 yılında dolabım bozuldu tamamen durdu. Yetkilisi servisi aradım motorunun değişeceğini bunun bir hafta sürebileceğini ve eğer daha uzun sürerse yedek buzdolabı verileceğini söylediler. Tamam dedik ancak tabi bu bir haftada bütün dondurucu daki ür...

#Design NFK510 CDB -20216655

1 Destek