Vestel Buzdolabı Arızası Ve Servis Sorunları

2016 yılında Vestel Puzzle marka aldığım buzdolabı, 14.10.2023 tarihinde arıza sensörünün yanıp sönmesi sebebiyle servis çağırdım. İki gün sonra gelen servis, sağ motorun değişmesi gerektiğini belirtti. Yaklaşık bir hafta sonra motoru değiştirdiler. Ancak motor değişimine rağmen arıza sensörü sönmedi. Neden sönmediğini sorduğumda 3-4 gün içinde söneceğini söylediler. Dört gün sonra ışık hala yanıyordu ve tekrar servis kaydı oluşturdum. Bu seferki servis, sensörün arızalı olduğunu ve değişiminin 1500-2000 TL arasında maliyetleneceğini, eğer sorun sensörde değilse anakartı değiştireceklerini belirtti. Bu cevap beni tatmin etmedi ve servis yetkilisi de kendi söylediğinden emin görünmüyordu. Bir hafta sonra dolaptan kötü kokular gelmeye başladı ve motorun değiştiği tarafındaki sağ dondurucu ile soğutucu işlevini yapmamaya başladı. Zaten arıza sensörü hiç sönmemiş ve yanmaya devam etmişti. Genel merkezi aradığımda tekrar Maltepe servisine yönlendirildim. Servis, dolapta gaz kaçağı olduğunu ve gazın bittiğini, dolabın artık kullanılamaz durumda olduğunu ve ücretli değişim kaydı açabileceğimi söyledi. Servis ilk gelişinde gaz kaçağı olduğunu tespit etseydi, bugün dolabımı kullanıyor olacaktım. Araştırmalarıma göre, eğer gaz kaçağı varsa, motoru değiştirirken bunu anlamaları gerekiyordu. Teknik ekip yetersizliği nedeniyle mağdur oldum ve tamir esnasında iki ay boyunca mağdur edildim. Buzdolabını alırken motor garantisi 10 yıl olduğu için tercih etmiştim ve bütçemi buna göre planlamıştım. Arıza yapmadan iki ay önce 4000 TL verip dolap kapağını değiştirmiştim. Şu anda buzdolabı için ayıracağım bir bütçem yok ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.