to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ekim 2024 tarihinde garantisi biten Vestel puzzle NF655-X marka buzdolabım var. 25 Mart 2024 kompresör hatası vermiş ve garantiden ücretsiz değişim yapıldı. Akabi de aynı arızayı 26 Ekim 2024 tarihinde tekrar verdi. Gelen servise dolabımın 2. Defa aynı arızayı verdiğini ve değişim istediğimi iletmeme rağmen servis ısrarla değişim yapmayıp dolabımda gazla sistem sistem temizliği yaparak garantiden tekrar kompresör değiştirip sorunsuz nir şekilde teslim edildi deyip servis kaydımı kapattılar. Fakat daha 2 saat geçmeden dolabım yine kompresör hatası verdi. Hemen servisi arayıp durumu anlattım ve bana 1-2 gün geçsin kendine gelecek diye cevap verdiler. Bu süre içerisinde arızanın üstüne kompresör seste yapmaya başladı ve tekrar servisi aradım. Geldiler ve kaçak kontrolü yapacağız dediler. Neden diye sorduğumda; bana yaptığımız sistem temizliğinden dolayı gövdede zayıf bir noktada kaçak olmuş olabilir dediler ve gittiler. 2 gün sonra gelip taktıkları cihazıda alış hiçbir şey söylemeden biz sizi arayacağız deyip gittiler. Şimdi arıyorlar dolabınızı ücretli değişim yapacağız deyip ve 51.665 TL para istiyorlar. Garanti süreci içerisinde arızalanmış bir cihazı biz sorunsuz teslim ettik deyip sonra gelip servisin kendi yaptığı temizlik sonucunda gaz kaçağının oluşması benim hatam değil üstüne bir de garantiniz bitmiş demeleri de cabası. Evimde tüm beyaz eşyalarım ve televizyonum dahil Vestel marka iken yerli bir firmadan ve servisten bu şekilde mağdur olmak hiç hoş değil. Mağduriyetimin giderilmesini ücretsiz değişim yapılmasını ve sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
12.04.2022 tarihinde Vestel'den aldığım buzdolabım 06 haziran 2025 tarihinde Kurban bayramında gittiğim yazlıkta hem alt hem üst tarafının soğutmadığını fark ettim, servis talebinde bulundum. Servis bana garanti süresinin dolduğunu ücretli servis göndereceğini beyan etti. Bende kabul ettim 23 Hazira...
2021 yılında Vestel NF buzdolabı almıştık. Yaklaşık 4 senelik dolap arızalandı. Servis talebi oluşturarak yaklaşık 4 gün bekledik gelmelerini. Daha sonra geldiklerinde gaz kaçağı tespit edildi ve alüminyum tellerin dolabın gövdesinde bulunduğundan ve garantisinin de bittiğinden dolayı onarılmayan bi...
4.5 senelik Vestel buzdolabında gövde gaz kaçağı ve ücret talebi 2019 yılında yılı Mart ayında Vestel'den çamaşır, bulaşık makinesi ve buzdolabı aldım. 2023 yılı Ağustosa geldiğimizde Vestel Nfk 510 serisi buzdolabımdan ikaz/arıza sesi gelmeye başladı. Akabinde yetkili servis çağırdım. Yapılan kontr...
2017 yılında almış olduğum Vestel marka, Puzzle NF655 X model buzdolabımla ilgili 4. Yıl itibari ile soğutma sorunu yaşamaya başladım. 2022 yılında servis motor arızası olduğunu söyleyip ücretsiz değişti (motor garanti süresi 10 yıl). Fakat sonrasında da verimli olmadı, arıza lambası ara ara yandı, ...
Yorumlar