to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Arızası Sonrası Kalıcı Çözüm Sunulmuyor Mağduriyetim Devam Ediyor
Vestel nfk54002 e gı Pro wıfı model buzdolabım yaklaşık 10 gündür arızalı. Önce dondurucudaki ürünler çözülmeye başladı, ardından buzdolabı da yeterince soğutmamaya başladı. Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda -24 dereceye ayarlamamı önerdiler fakat sorun düzelmedi. Servis geldiğinde kompresör ya da gaz kaçağı olabileceğini söylediler ve kompresör değişimi yapıldı. Ancak bu işlemden sonra buzdolabı e10 hatası vermeye başladı ve cihaz tamamen kullanılamaz durumda.
Sorun sürekli devam ediyor ve bu süreçte mağdur oldum. Vestel müşteri hizmetleri ve servis sadece üzgün olduklarını belirtiyor, henüz kalıcı bir çözüm sunulmadı. Araştırmalarımda bu modelde benzer sorunların sıkça yaşandığını ve kart değişimi yapılsa bile problemin tekrar ettiğini öğrendim.
Ürünüm garanti kapsamında ve Mavi Bahçe Alışveriş Merkezi, İzmir/Bornova’daki Vestel bayisinden aldım. Servis takip kodum: 0028001766. Vestel’den beklentim, arızalı ürünün yenisiyle değiştirilmesi. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Yeniden gelindi, sistem temizliği yapıldı, fakat sorum giderilmedi hala soğutmama problemi devam ediyor. 48 saat sureyle kendini toplayacak dendi ama verdikleri çok eski SEG marka cihaz bile içecekleri buzz gibi yaparken buzdolabımdaki içecek hala gerekli soğuklukta değil. Buzdolabımın değişmesini talep ediyorum daha kaç kez tamir görecek? Daha kaç kez eve gelip gideceksiniz pessss. Üstelik buzdolabı gazini 2 kez evimde boşaltıp yeniden doldurdnuz evde ne kadar tehlikeliymiş yazık.
Bugün tekrar gelip buzdolabı içine sıcaklık ölçmek için termometre gibi bir şey yerleştirdiler. Fabrikaya bildireceklermiş bakalım daha ne kadar gelip gidecekler evde esir ettiler küçücük bebekle
8 Kasım gelip, içine koydukları dereceyi aldılar derece 15-16 arasibda seyretti 24 saat boyunca ve dolap 2 derece de çalışıyorken teslim ettiğimizde 15.7 dereceydi bakalım neler olacak hala cevap, arayan soran yok.
Sonunda 14 kasim da bir cevap geldi ve gelen cevap tekrar gaz kaçağı kontrolü yapacaklariydi. Üstelik öncesinde haber bile vermeden teknisyen 10 dakikaya geleceğim diye aradı. Evde olmadığım için bugüne erteledik. Daha ne kadar direneceksiniz. Buzdolabının değişmesini talep ediyorum. Evime tam 11 kez gelip gittiniz yeter artık evde esir olup sizo beklemek istemiyorum.
Teknisyen tekrar geldi ve ne hikmetse bir anda gaz kaçağı tespit edildi, buzdolabı yenisi ile değiştirilecek dendi, haber bekliyoruz bakalım.
Buzdolabını bir üst modeli olmak üzere yenisi ile değiştirdiler. Süreç çok uzamış olsa da, teşekkürler.
