Vestel Buzdolabı Arızası İçin Defalarca Servis Gelmesine Rağmen Çözüm Bulamıyorum

Vestel’den yaklaşık 2 ay önce aldığım nf52111 kodlu buzdolabı, aldığım günden beri hem düzgün soğutmuyor hem de aşırı şekilde ses yapıyor. Bu nedenle defalarca teknik servise başvurdum, ancak yaşadığım sorunlar bir türlü ciddiye alınmadı.

Evimde birçok kez teknik servis ağırladım, gelen ekipler şikayetlerimi tam olarak kayıt altına almadı. İkinci başvurumda yine eve gelip “bir şey yok, bu sesler normal” diyerek hiçbir işlem yapmadan gittiler. Şikayetlerim artmasına rağmen üçüncü kez gelen servis de yine hiçbir müdahalede bulunmadı. Üstelik bunun üstüne tekrar arayıp bir kez daha teknik servis göndermeyi teklif ediyorlar. Artık evime sürekli birilerinin girip çıkmasını istemiyorum, çünkü defalarca servis gelmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

Cihazım garanti kapsamındayken 8115335300 numaralı servis kaydı da dahil olmak üzere pek çok kez kayıt açıldı, ama sonuç değişmedi. Buna rağmen bana hâlâ “son bir kez daha servis gönderelim, arıza tespit edilirse değişim yaparız” deniyor. Zaten defalarca servis gelmiş olmasına rağmen hâlâ aynı noktada olmam beni oyalandığımı ve değişim yapılmamak için sürecin uzatıldığını düşündürüyor.

Ben bu süreçten çok yoruldum ve mağdur oldum. Ürünümün bir an önce değiştirilmesini istiyorum. Gerekirse üstüne fiyat farkı ödeyip daha üst model bir buzdolabı almayı bile kabul ediyorum, yeter ki bu problemli cihazla uğraşmak zorunda kalmayayım. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.