to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinesi Değişiminde Sürekli Ertelenen Teslimat Ve İletişim Eksikliği
Vestel marka 42012 Wi-Fi, 4 programlı, d enerji sınıfı, 13 kişilik bulaşık makinemde sistemsel arıza oluşması nedeniyle ürünüm servis tarafından alınarak değişim yapılacağı bilgisi verildi. 12 Haziran tarihinde ürün değişim sürecimin başlatıldığına dair 8118931602 numaralı hizmet kaydı ile bilgilendirildim, ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen yeni ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süre içinde teslimat tarihi sürekli ertelendi, her seferinde fabrikanın ürünü geç çıkardığı söylendi. Şubeye gelen ürünün iki kez hasarlı olduğu ve bu nedenle geri gönderildiği bilgisini telefonla öğrendim, fakat teslimat şubeye yapıldığı için elimde herhangi bir tutanak veya yazılı belge bulunmuyor. Süreç boyunca sadece servisle görüşebildim, yetkili ve sorumlu bir muhataba doğrudan ulaşamadım.
Yaklaşık bir aydır bulaşık makinesiz kaldım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yeni bulaşık makinemin acil ve sorunsuz bir şekilde, hasarsız olarak tarafıma teslim edilmesini, ayrıca bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin de uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
