to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinesinin Tekrarlayan Düğüm Arızası Ve Değişim Talebi
Hatay’da yaşayan, 6 Şubat depreminde enkaz altında kalmış ve sol kolunu kullanamayan bir depremzede olarak günlük işlerimi büyük zorlukla yapabiliyorum. Bu nedenle annemin yaklaşık iki yıl önce aldığı Vestel BM4212 bulaşık makinesi benim için lüks değil, gerçekten ihtiyaç duyduğum bir ürün.
Makine daha 1 yıllık bile olmadan düğmesinde arıza oluştu. Vestel servisini arayarak değişim talep ettim ancak ürün değişimi yapılmadı, sadece bozulan düğmenin değiştirileceği söylendi. Bana, “Aynı arıza tekrar ederse o zaman ürün değişimi yaparız” denildi. Aradan zaman geçmeden, yaklaşık 2–3 ay önce aynı düğme tekrar bozuldu ve yine arıza verdi. Bu kez yine sadece düğmeyi değiştirmek istediler, ancak ilk arızada verilen söz tutulmadığı için bunu kabul etmedim ve ürünün tamamen değiştirilmesini talep ettim. Bu süreç, 8119083833 numaralı servis kaydı ile de kayıt altına alınmış durumdadır.
Deprem sonrası fiziksel durumum nedeniyle bu arızalar beni hem uğraştırmakta hem de mağdur etmektedir. Aynı sorunu tekrar tekrar yaşamamak, her seferinde servisle uğraşmamak ve verilen sözlerin tutulmasını sağlamak için Vestel BM4212 bulaşık makinemin yenisi ile değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
