to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Bulaşık Makinesinde Tekrarlayan Su Sızıntısı Ve Ücret İadesi Talebi
Vestel nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
09.01.2026 tarihinde BME‑M201 model bulaşık makinemin su sızdırma şikayeti ile Kartal Vestel Yetkili Servisine başvuruda bulundum. Cihazı teslim ederken tamir edilememesi durumunda yalnızca 800 TL hizmet bedeli ödeyeceğim söylendi. Ancak 16.01.2026 tarihinde cihaz “sorun giderildi” denilerek tarafıma teslim edildi ve 4.000 TL ücret talep edildi. Ücreti ödedim.
Cihazı çalıştırdığımda aynı arızanın devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine 17.01.2026 tarihinde tekrar servise verdim. 23.01.2026 tarihinde yeniden “tamir edildi” denilerek teslim edildi; fakat eve gelip çalıştırdığımda su sızıntısının hâlâ devam ettiği ortaya çıktı.
Vestel müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardım ve ilk verilen bilgi doğrultusunda 3.200 TL para iadesi talep ettim. Buna rağmen cihazın tekrar servise götürülmesi gerektiği söylendi. Bir ay içinde bu süreç nedeniyle dört kez işten izin almak zorunda kaldım ve artık yeniden izin almam mümkün değil.
Sonuç olarak:
Aynı arıza iki kez “tamir edildi” denilmesine rağmen çözülmedi.
Tamir için yüksek bir ücret ödedim.
Yaşadığım mağduriyet devam ediyor ve sorun hâlâ giderilemedi.
Ücret iadesi talebimin bir an önce yerine getirilmesini ve sürecin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
