to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Bulaşık Makinesi Montaj Hatası Ve Su Sızıntısı
Vestel’den aldığım BM 53122 Wi-Fi bulaşık makinesi bugün Vestel servis tarafından getirildi ve montajı yapılırken ciddi bir sorun yaşadım. Montaj sırasında makinenin bağlanacağı prizin sigortası attı, bunu kabul etmeyip uzatma kabloyla makineyi çalıştırıp öylece gidip gittiler.
Servis gittikten kısa bir süre sonra makinenin altından sular akmaya başladı ve mutfağı su bastı. Yaklaşık 20 dakika boyunca su akışı devam etti, su mutfaktaki mobilyalara kadar geldi, biz elimizden geldiğince temizlemeye çalıştık. Hemen Vestel müşteri hizmetlerini arayıp servisteki arkadaşları geri çağırmalarını istedim; servis hâlâ buradayken bile müşteri hizmetleri “servis kaydı oluşturalım” demekle yetindi, somut bir çözüm sunulmadı.
Ürünümü yeni aldım, faturam mevcut ve garanti kapsamındayım. Kurulumun hatalı yapılması sonucu böyle bir sorun yaşamak istemezdim. Vestel’den, bulaşık makinesinin montajının düzgün şekilde kontrol edilmesini, oluşan su taşmasının ve mobilyalarıma gelen su nedeniyle doğabilecek zararların tespit edilmesini ve tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ve servisteki ve bayideki adaşların üslupları hiç hoş değildi çözüm odaklı değildi
Ve unuttuğum bir şey var arkadaşlar bir aparat getiriyor yanlarında su hortumunun giriş yerine takıyorlar bunu alırsanız 1500 TL de size 750 TL olur Vestel kin üretimi diyor bunu kullanırsanız tuz ce parlatıcı kullanmanıza gerek yok diyorlar fatura fiş yok bunu da gerekli yerlere bildireceğim madem böyle bir şey var ürünü alırken neden söylenmiyor veya neden beraber satılmıyor bunu da araştıracağım Vestel in haberi var mı
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Müşteri hassasiyetinden bahsediyorsunuz personelin davranışını saygısızlıklarını benim uğraştığım süreci kimse düşünmüyor sürekli aynı şeyden bahsediyorsunuz Vestel benim için bitmiştir ve evimdeki bütün beyaz eşyalarımı klimamı Vestel e çevirmiştim pişmanım o servis deki arkadaşların montajla uzaktan yakından alakası yok ama hala beni arayan nadire hanım o arkadaşları savunuyor bize bir özür dileyen yok Vestel adı na yakışan servis ve personel sonuç bu
