to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Vestel Bulaşık Makinesi Sürekli Paslanma Ve Elektrik Arızasıyla Kullanılamaz
Vestel BM 5312 Wi-Fi model bulaşık makinesini yaklaşık 20 aydır, garanti kapsamında olacak şekilde kullanıyorum. Makineyi aldığım dönemde 17.000 TL ödeyerek satın aldım. Daha önce makinemde paslanma ve tuş takımının çalışmaması ile ilgili sorunlar yaşadım, bu nedenle servis çağrıldı ve ilgili parçalar değiştirildi. Ancak aynı sorunlar kısa süre içinde tekrar etti. Özellikle yan çıtalardaki paslanma konusu ile ilgili hem fabrika hem de bölge sorumlusu ile görüştüm, makinem halen garanti kapsamında olmasına rağmen paslanan parçaların ücretli olarak değiştirileceği tarafıma iletildi.
23.12.2025 tarihinde saat 01:15’te makinem bu kez evimin sigortasını attırdı. Tekrar servis çağırdım, sigortanın atmasına sebep olan parça değiştirildi. Makineyi tam kullanıma alacakken bu defa başka parçalarda arıza oluştu. Servis, arızaya sebep olan parçaları tarafıma bildirdi ancak bu parçalardan birinde tedarik sorunu olduğu söylendi. Yaklaşık 10 gündür bulaşık makinesini kullanamıyorum ve ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Makinem hem paslanma hem de sürekli arıza çıkarma nedeniyle artık sağlıklı ve güvenilir bir şekilde kullanılamaz hale gelmiştir. Garanti süresi devam eden ve 17.000 TL ödeyerek aldığım bu ürün için, sürekli arıza ve parça bekleme süreci ile uğraşmak istemiyorum. Vestel’den, BM 5312 Wi-Fi model bulaşık makinemi yenisi ile değiştirmesini talep ediyorum.
Konu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e de yazılmıştır
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
10 günü geçti böyle güzide bir şirketin bir parçayı temin edememesi beni üzdü. Bu saatten sonra trilyon verseniz Vestel'i ne evimden içeri ne de eşime dostuma tavsiye ederim. Ya benim makinemi değiştirin ya da bir an önce kullanıma alın. Bu konuda bizi bu duruma düşüren kim varsa yukarıdan aşağı hakkımı helal etmiyorum. İnşallah sorumlusu kimse benim yaşadığım bu soğukta bu sıkıntının aynısını yaşasın
Beyefendi bunlar satana kadar sonrasında kimse ilgilenmiyor anlaşmış gibi aynı şeyleri söylüyorlar Vestel pişmanlıktır