Vestel Bulaşık Makinesi Kapağı Kapanmıyor Servis Çözüm Bulamıyor

Mart 2025 tarihinde Kahramanmaraş Türkoğlu Hasırcıoğlu mağazasından Vestel marka bulaşık makinası aldım. Makinenin kurulumu yapıldıktan sonra alt sepetinin büyük olduğunu fark ettim. Firma sepetten dolayı kapağın kapanmadığını söylüyor. Kaydı bu şekilde açtılar ama sepeti çıkardığım halde kapak kapanmıyor. Durulamaya geçerken makine sinyal verip çalışmıyor. Yetkili servise bilgi verdiğimde gelişi güzel farklı bir sepet getirip deniyorlar ve çözüm bulamıyorlar. Ayrıca kapak sorununu çözmek için yetkili servis cihazın dokunmatik panelini söktüler ama sorun çözülmedi. Almış olduğum bu üründen hiçbir şekilde faydalanamadım. Servis ilgilenmiyor çözüm bulunamıyor. Kullanıcı hatası olmayan bu durumdan dolayı makinemin yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Şuan ki kullandığım ürün ayıplı mal kapsamındadır. Ürünü bire bir aynısı ile değişimini, ürünün aynısı yoksa da paramın iadesini istiyorum.