Vestel Blender Bıçak Yedek Parçası Stokta Yok, 4 Ay İçin Cevapsız

Vestel Mix and GO blenderımın bıçak kısmı için yaklaşık 6 yıldır kullandığım ürüne Nisan ayından beri yedek parça temin etmeye çalışıyorum. Vestel’in internet sitesinde ilgili yedek parçanın stokta olmadığını görünce, bıçak kısmının yedek parçasının temini için müşteri hizmetlerine e‑posta gönderdim.

Aradan 4 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, parça stoklara girmedi ve tarafıma çözüm sunulmadı. Ürünü uzun süredir kullandığım için bıçakların performansı belirgin şekilde düştü ancak basit bir yedek parça temin edilemediği için ürünü verimli kullanamıyorum.

Vestel’den, Mix and GO modelim için bıçak yedek parçasının bir an önce temin edilmesini veya bu parça artık üretilmiyorsa bana net ve yazılı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.