to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Ayıplı Buzdolabı, 800 TL Servis Ücreti Ve 33 Bin Tl Değişim Şartı
20 yıl önceki buzdolabı dahi 5-6 sene içinde perde çıkmadı. Sizden aldığımız Dolap hiçbir şey yapmadığımız ve sadece yılda 4-5 ay kullandığımız halde yetkili servisin gelip 5 dakikalık, ne olduğu belli olmayan bir kontrolden sonra buzdolabımızın gövde kaçaklı olduğunu ve yenisi ile değiştirilmesine yönelik bir rapor tutup, üzerine hiçbir şey yapmadığı bir işlem için 800 TL gibi bir rakam alıp gitti. Buzdolabımı resmen ayıplı mal sınıfına dahil olmasına rağmen, buzdolabımın yerine yeni bir buzdolabı önerip üstüne 33 bin tl gibi ciddi bir rakam istiyorsunuz. Üzerinize düşen sorumluluktan kaçtığınız için sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Şayet üzerinize düşen sorumluluğu alıp buzdolabımı yenisi ile değiştirmezseniz, sizin yüzünüzden buzdolapsız kaldığım her gün ve daha fazlası için.
Kesinlikle çevremdeki ya da denk geldiğim birinin sizden bir kürdan dahi almaması için her şeyi yapacağım.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Buzdolabımı yenisi ile değiştirme talebimi benden 32 bin tl gibi bir rakamla kabul ettiniz. Sırf evimde buzdolabı olmadığı için bunu kabul etmek zorunda kaldım. Ama bundan sonra hayatım boyunca Vestel markasından kürdan bile almayacağım çevremde alan olursa almaması için tembihleyeceğim. Buzdolabımdaki problemin sorumluluğunu alıp ücretsiz değiştirme talebimi kabul etmiş olsaydınız bu markanız için en doğru adım olacaktı. Şimdi benden belli bir miktar para koparmış oldunuz ama çevremdeki bir çok insanın artık markanızla iş birliği yapmayacağından emin olabilirsiniz. Ayrıca benden aldığınız ücretin iade edilmesi için tüm yasal haklarımı arayacağımdan da şüpheniz olmasın.
