to read complaints and reviews, or file yours. 
Evimde 100 MB hızında internet var. Kablosuz ağ üzerinden bağlı olan cihazlarda en düşük aldığım hız 2.4 ghz ile 60 MB ve üzeri. 5 ghz ile bağlandığımda 90 MB ve üzeri hız alıyorum. 2010 yılında çıkan (13 yıl önceki teknoloji) iPhone 4 ile 2.4 ghz bağlayıp hız testi yaptığımda bile min. 45 MB hız ölçüyorum. 2 yıldır kullandığım Vestel marka 75 inç televizyonda 5 ghz ile bağladığımda dahi, 20 MB hızı bile göremiyorum. Bu yüzden Netflix, Amazon Prime, vs. Gibi internet üzerinden 4K film izlemek istediğimde donma yaşıyorum ve zaman zaman internet bağlantısı kesiliyor ve yeniden bağlanıyor. Televizyonun kendi tarayıcısında hiçbir şey açılmıyor sürekli donuyor. Netflix vs. Gibi bir platformda bir süre film izledikten sonra çıkmak istediğimde televizyon tamamen donuyor ve fişini çekmek zorunda kalıyorum. Bazı zamanlar tamamen siyah ekran, arka planda ses. Bütün bu saydıklarımın video kaydı olmasına rağmen, hız sorununu evime gelen teknisyen arkadaşımda görüp onaylamış olmasına rağmen. 1 aya yakın serviste kaldıktan sonra, televizyonumu "Sorun yok ve televizyonun aldığı 10 - 20 MB arasındaki hız normal" diyerek geri getirdiler. Televizyonu geri getiren teknisyene hız testi yapın dediğimde, kendi cihazlarında 90 MB üzeri hız alırken televizyondan 12 MB hız ölçüyor. Komşunun 40 inç lik Samsung marka televizyonunu benim evde çalıştırıp deniyoruz 63 MB hız alıyor.
Vestel ise televizyonun arızalı olduğunu kabul etmiyor. Buraya 2 video yüklüyorum, diğer videolar boyutu büyük olduğu için yüklenmiyor.
Bütün servis kayıtları, arızalar ile ilgili video kayıtları, sorun yaşadığımda çektiğin fotoğraflar, diğer cihazlar ve televizyon ile yaptığım internet hızı testinin videoları ile Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmekten başka çözüm bulamıyorum.
Mahkemelerle ve arızayı kabul etmeyen bir marka ile uğraşmak istemiyorsanız, Vestel markasına bulaşmak yerine farklı markalara bakın derim.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
İletişime geçen veya çözüm sunan olmadı. Buraya yazılanı bir çok kişi okuduğu için, buraya cevap yazılıyor ki okuyanlar Vestel Müşterinin sorunu ile hemen ilgileniyor desinler diye Sanırım.
Merhabalar, 4 aylık Vestel marka cihazımda aşırı kasma problemleri yaşamaya başladım. Kanal listesinde kasmalar sebebiyle kanal seçemez hale geliyordu. Netflix de film izlerken bir anda donuyor, sonra uygulamadan atıyordu. Teknik servis çağırdık. Geldi format attı ama düzelmedi. Kasmalar halen devam...
Vestel TV sık sık Netflix de donma sorunu yapıyordu. İlk önce online yardim ettiler sorunum çözüldü. Kısa zaman sonra aynı sorun yaşandı. Geldiler yazılımsal dediler bir şeyler yaptılar. Sorun kısa süreliğine tekrar çözüldü. Sonra tekrar dondu TV kapanmadı. Sürekli fişi cek bekle tak izle modundayız...
2018 Haziran ayında Vestel 4K 155 ekran Smart TV aldım. Aldığım gün internete bağlanma sorunları yüzünden servis çağırdım. Arkadaş merkezden yazılım isteyerek TV yi güncelledi, sorun çözülmüştür diyerek rapor yazıp gitti. Ancak kısa süre sonra tekrar arıza verdi. Bir de kumanda da tutukluk yapmaya b...
Yorumlar