Vestel Yanlış Davlumbaz Teslimi Ve Çözüm Talebi

Adana Cemal Paşa’daki Keskin Ticaret Vestel bayisinden yaklaşık 4 ay önce ankastre set satın aldık. Setin içinde özellikle ad-6011 siyah model davlumbazı tercih ettik, ancak kutuyu açıp kurulumun yapılmasıyla birlikte bize daha düşük, eğimli ve farklı bir model davlumbaz gönderildiğini gördük.

Ürünün kutusu yalnızca 1 hafta önce açıldı ve davlumbaz bir hafta önce kuruldu, yani durumu fark etmemiz de bir hafta önce oldu. O günden beri Vestel markasına olan güvenimizle her yere ulaşmaya çalıştık. Bayinin müdürü olarak belirtilen A**** Bey’e, sahibi R**** Bey’e, eşi A*** Hanım’a ve çalışan A*** Hanım’a defalarca ulaşmamıza rağmen kimse bizimle ilgilenmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünü ilk aldığımız gün bize ne fatura ne irsaliye ne de başka bir evrak verildi. Bu konuyu dile getirdiğimizde ise kendi eksiklerini kullanarak adeta bize karşı çevirdiler ve “Faturanızı aldığınız gün isteseydiniz, bugün neden evrak istiyorsun” şeklinde ifadelerle hak iddia edemeyeceğimizi söylediler. Biz Vestel adına güvenerek, hiçbir evrak almadan taksitlerimizi ödemeye başladık, ancak bugün bu iyi niyetimizin mağduru edilmiş durumdayız.

Şikayetvar’a yazmadan önce herkesle iletişime geçtik, fakat Keskin Ticaret’ten hiçbir geri dönüş alamadık ve buraya yazmak zorunda kaldık. Küçük bir değişim meselesi olmasına rağmen bu kadar büyümesini istemezdik, ancak ilgilenilmediği için çözüm bulamıyoruz.

Vestel’den beklentimiz, bu usulsüz satışın ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesidir. Talebimiz, bize satılan ad-6011 siyah model davlumbazın gönderilmesi, bu model ellerinde yoksa da ödediğimiz bedelin iade edilmesidir.