to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’den ankastre set olarak aldığım davlumbaz, ocak, fırın ve mikrodalga ürünlerimden davlumbazın imalat hatalı olduğu tespit edilmesine rağmen yaklaşık 1,5 aydır mağduriyetim giderilmiyor. Ürün set olarak alınmasına rağmen bana sadece davlumbazın ücretini iade edebileceklerini, yenisini göndermeyeceklerini söylüyorlar.
Ben ürünü tek tek değil, ankastre set olarak tercih ettim ve mutfağımın bütünlüğü buna göre sağlandı. Buna rağmen sadece davlumbaz bedelini verelim, siz gidip yenisini alın denmesi hem pratikte mümkün değil hem de tüketici olarak beni zor durumda bırakıyor. Üstelik hatanın üretim kaynaklı olduğunun kabul edilmesine rağmen yeni ürün tahsisi yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Vestel’den beklentim, ya imalat hatalı davlumbazı da dahil olmak üzere tüm ankastre seti topluca iade alarak ödediğim toplam bedeli geri ödemesi ya da 81 ildeki stoklarından aynı model veya muadili bir davlumbazı temin ederek tarafıma göndermesidir. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve set halinde yaptığım alışverişin ruhuna uygun, adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Vestel marka dikey süpürgemizi yaklaşık 1 yıl önce Ankara Sincan’da bulunan satış noktasından satın aldık. Ürünü aldığımız günden beri çekim gücü son derece yetersiz, bırakın normal kiri, çekirdek kabuğunu dahi çekemeyen bir süpürgeyle karşı karşıyayız.
Yaşadığımız bu sorun nedeniyle defalarca servise başvurduk. Sürekli motor değişimi yapılarak ürün tarafımıza geri gönderildi ancak yapılan bu işlemler sorunu hiçbir şekilde kalıcı olarak çözmedi. Ürün hâlâ olması gerektiği gibi süpürmüyor ve günlük temizlik ihtiyacımızı kesinlikle karşılamıyor.
Bu kadar kısa sürede, ilk günden beri performans vermeyen ve defalarca motoru değişmesine rağmen düzelmeyen bir ürünle uğraşmak istemiyorum. Vestel’in, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu dikey süpürgeyi iade almasını ve ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Vestel ile olan sorunların bitmiyor. İzmir Ürkmez'e taşındığım bir ay içinde bölgeye bakan tüm servis elemanlarıyla tanışmak zorunda kaldım. İlk aşamada bir çamaşır makinesini sorunum vardı. O uzun görüşmeler, git geller sonucu çözüldü. Geçmiş şikayetlerimde görülecektir. Ancak ankastre davlumbaz so...
Kayseri Vestel bayisinden almış olduğum ankastre setin fırın ve ocak kısmı teslim edildi, davlumbazı 10 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak 40 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Vestel iletişim merkezini aradığımda ilgileneceklerini söyleyip 10 gün sonra dönüş yaptılar ve 20 gün sonr...
2 Haziran 2025 tarihinde Mol Mobilya Vestel Mağazaları Şırnak Cizre şubesinden Vestel rustik set (ankastre ocak ve davlumbaz dahil) satın aldım. Temmuz ayının son haftasında, ürünlerin ağustos ayında teslim edilmesini istedik. Ancak teslimat yapıldığında ankastre ocak ve davlumbaz eksik olarak geldi...
Yorumlar