Vestel Ankastre Ocak Kayma Sorunu Ve Güvenlik Riski

Bu hafta satın aldığımız ve yetkili servis tarafından kurulumu yapılan Vestel AO-71159 YS-W Ankastre 5'li ocak ile ilgili büyük bir problem var;Tüm ocaklar değişik tüm tencere ve tava tiplerinde ocak üzerinden altında muz kabuğu varmış gibi kayıyor. Bu kullanıcıya her türlü pişirme ve kızartmalar için çok tehlikeli bir durum yaratıyor, yağ ile yanma veya kaynar su ile haşlanma gibi.
Ocağın kullanımını çocuklar, büyüklerimiz, ocağın bu zafiyetini bilmeyen misafirlerimiz yapabilir ve ciddi yaralanma riski taşıyor.
Bu konunun bir tasarım sorunu olduğu çok açık ve bu riskin nasıl dikkate alınmadığını anlamak çok zor. Bir önceki ocağımız 15 yıllık Arçelik idi ve asla kayma sorunu yoktu.
Bu sorunun çözümü ocak ayaklarının değiştirilerek granül yapıda, kaymayan bir ayak yapısı kullanılmasıdır. Sorumuz şudur:2 kez kullanarak yukarıdaki nedenle
kullanamayacağımızı anladığımız/kararlaştırdığımız bu ocağın iadesi "müşteri memnuniyetsizliği"kapsamında mümkünmüdür? Veya diğer ürünlerinden memnun olduğumuz için yaptığımız bu yanlış seçim için Vestel'in pozitif, sorunu giderici, insanların canını riske etmeyecek bir önerisi var mıdır?
Teşekkürler,
Gökay B****