Eksik Baza Ayakları Ve Bozuk Dolap Menteşeleri Nedeniyle Genç Odası Takımı Kullanılamaz

Enza Home’dan 01.04.2026 tarihinde yaklaşık 80 bin TL tutarında taksitli ödeme ile bir genç odası takımı satın aldım. Takımın bana iki grup halinde teslim edileceği söylendi, ben de buna onay verdim. Ancak kurulum aşamasında ve ürünün parçalarında ciddi sorunlar yaşadım.

Kuruluma gelen ekip baza ve Dolap montajı için gece saat 21:00 civarında geldi ve “sistem kapanacak” diyerek aceleyle benden imza aldı. Bu imzayı verdikten sonra bazanın ayaklarının eksik olduğu ve kurulamadığı ortaya çıktı. Gece geç saatte imza alınmasına rağmen baza ayaklarının çıkmaması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı; çocuğum hâlâ kendi odasında yatamıyor. Ayrıca Dolap’ın menteşeleri bozuk çıktı ve hem eksik gelen baza ayakları hem de hatalı Dolap menteşeleri nedeniyle ürünü sorunsuz şekilde kullanamıyoruz.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine Enza Home ile defalarca telefonla görüştüm, her seferinde “size geri dönüş yapacağız” denildi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Son olarak eşim mağazaya giderek durumu yüz yüze anlattı, en geç cumartesi günü baza ayaklarının geleceği söylendi fakat verilen bu söz de tutulmadı ve bazanın ayakları yine gelmedi.

Enza Home’dan, öncelikle baza ayaklarının acilen getirilerek kurulmasının sağlanmasını, ayrıca Dolap’taki bozuk menteşelerin değiştirilmesini ve genç odası takımının eksiksiz, sağlam ve kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.