Vestel Android TV Bluetooth Ve Kilitlenme Sorunu

Sertaç · 2023-06-22T10:53:36+03:00

Vestel 50ua9600 Android TV 18 gün önce Android 11 olarak güncellendi, ondan sonra bluetooth sorunu başladı. Bluetooth'tan ses gelmiyor, TV kitleniyor, açılmıyor. Bazen kendi kendine açılıyor. Müşteri yetkilileri ile cuma, cumartesi, pazar sağ olsunlar yardımcı olmaya çalıştılar ama olmadı, servis yönlendirdiler. Adana servisi geldi. TV'ye baktı, bir sorun yok dedi. Videolar gösterdim, olabilir dedi. Güncelleme oturmamıştır dedi. Artık olmaz deyip zar zor 3 video almasını istedim. Alıp gitti, ardından arızam devam etti. Dün yine servis geldi. Baktı, merkezle görüştüm dedi. Sorunu çözdüler dedi ve gitti. Akşam 21:30'da TV'yi açtım, bluetooth sistemi bağladım ama hiç ses yok. Saatlerce uğraştım, ses alamadım. Şimdi sabah açtım, sistemi hiçbir şey yok gibi, ses veriyor. Yani video da çeksek servis kale almıyor. Paramızla rezil oluyoruz.

Vestel

Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?

Sertaç

Vestel ve anker kulaklık ve diğer bluetooth, lu cihazlarım bazen bağlanıyor bazen hiç bağlanmıyor bazen, de normal bağlanıp müzik film dinleyip izleyebiliyorum, ve servis sadece TV bakıp işte bak bağlanıyor düzeldi diyor merkezle görüştüm diyor bluetooth sorunu düzeltildi deyip gidiyor aradan saatler sonra eşleştirme sorununun devam ettiğini görüyorum bağlansada ses yok çözümmü maalesef yok

Sertaç

İlginizden, alakanızdan, verdiğiniz güven, den ve müşteri çözüm odaklı anlayışınızdan dolayı özellikle müşteri temsilcisi arkadaşlara çok teşekkür ederim bugünde Vestel, e güvendiğim için yeni bir buzdolabı sipariş ettim.

Sertaç

Vestel müşteri temsilcileri çok ilgili TV 18 nisandan beri arıza verdi 19 nisanda yeni yazılım yüklendi olmadı 20 Nisan pazar günü Vestel tarafından görüntülü arandım ayarlamalar yaptırıldı bana ve arızayı müşteri temsilcisi de gördü yarına kadar düzelmez ise servis yönlendirelim dendi bende servis arıza önünde olmaz ise ücret talep eder dedim hayır dedi çekmiş olduğunuz ve bize göndermiş olduğunuz videoları gösterin ücret talep etmez dendi ve arıza gitmedi servis geldi maalesef servisle boğuşuyoruz şu an arıza servisin gözü önünde olduğu halde kumandayla bir iki yere girip çıkıyor ver 600 TL diyor biz bu ayarları zaten müşteri hizmetleri ile yaptık sen bir şey yapmadın, ki dedim arıza devam ediyor dedim yok o birazdan düzelecek dedi bu işlem garantiye girmiyor dedi bende ücreti ödemedim servis gitti aynı arıza devam ediyor tekrar servisi aradım bugün geldi arıza defalarca gözünün önünde oldu telefonla mühendis beye anlattı oda yeni yazılım dene olmazsa ana kartta sorun vardır dedi yani kısacası servis kolay para kazanmanın yolunu bulmuş ve bu arada TV garantisi devam ediyor ve Vestel servisi geldiği zaman dikkat, li olun yaptığı her işi takip edin.