Necattin

Vestel 9614 TT Kurutmalı çamaşır makinesi arızası 1 aydır giderilemedi. Arızası Uzun programlar olan beyazlar, pamuklular, hasas 60 dakika, vb. Programlarda makineyi çalıştırmaya başlattığımızda makine daha yıkama modunu bitirmeden bitti arızasını veriyor. Yani durulama ve sıkma programlarını görmeden bitti arızasını veriyor. Bu arıza için Atölyeye götürüyoruz deyip 2 gün sonra arıza yok deyip geri getirdiler ama sorun aynen devam ettiği için tekrar arıza kaydı oluşturduk gelip evde kendileri çalıştırıp aynı zamanda video kaydını alıp çalıştırdılar ve yaklaşık 40 dakika sonra makine daha yıkama modunu bitirmeden bitti arızasını verdi. Yetkili servis personeli yarın gelip cihazı tekrar atölyeye teste alacağını söyleyip ertesi gün gelip makineyi götürdüler. Yaklaşık bir haftadır makineyi test ediyoruz deyip bugün tekrar arayarak beyefendi yapılan testlerde cihazınızda herhangi bir arıza tespit edilmedi deyip cihazı gün içerisinde imza karşılığında teslim edeceklerini söylediler. Bu şekilde beni oyalayıp garanti süresinin bitmesini bekliyorlar sanki. Ben kendilerine şunu söylüyorum. Eğer makine düzgün çalışıyorsa buyurun gelin evde beraber çalıştıralım bu dediğimiz programların çalıştırılması evrelerinde bitti arızasını vermiyor ise cihazı teslim alırım. Eğer arıza veriyor ise önce yedek bir cihaz verin mağduriyetimi gidereyim. Sonrada kanuni olarak ne gerekiyor ise onu yapalım. Yoksa ben bu işi artık yasal yollara başvurarak gerekeni yapacağımı söyledim kendilerine. Aynı zamanda bunun doğruluğunu ispatlamak için de video kaydını da yayınlıyorum. Hakkaniyeti sizin taktirinize sunuyorum.

Vestel

Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?