to read complaints and reviews, or file yours.Vestel 55UT900ST Smart TV’de App Store Ve Ücretli Uygulamalara Erişim Sorunu
Vestel 55UT900ST 5S 4K Smart TV cihazımda yaklaşık 3 aydır uygulama mağazasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Önceleri App Store açılmıyordu, bir süre sonra ise uygulama tamamen kayboldu ve şu anda menüde dahi görünmüyor. Bu nedenle önceden ücretini ödeyerek kullandığım uygulamalara da artık erişemiyorum.
Güncellemeleri televizyon üzerinden defalarca kontrol ettim, ancak “yeni bir güncelleme bulunamadı” şeklinde uyarı alıyorum. Herhangi bir yazılım yüklemesi ya da fabrika ayarlarına döndürme işlemi yapmadım. Vestel müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüğümde de servisin yapabileceği bir şey olmadığı, fabrikadan haber beklendiği söylendi ve süreç bu şekilde askıda kaldı.
Televizyonu yaklaşık 1 yıl önce satın aldım ve bir Smart TV’den beklenen temel özellik olan uygulama mağazasına erişemiyor olmak beni mağdur ediyor. Hem ücretini ödediğim uygulamaları kullanamıyor hem de cihazın Akıllı TV özelliğinden faydalanamıyorum. Sorunun yazılım veya gerekli güncellemelerle kalıcı şekilde çözülmesini, App Store ve uygulamalara erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel 55UT900ST TV'mde App Store tamamen kayboldu, uygulamalara erişemiyorum. Müşteri hizmetleri tarafından arandım sorunun TV kaynaklı değil App Store kaynaklı olduğunu düzeleceğini söylediler 1 hafta oldu henüz düzelmedi. İnternette biraz araştırdım, uygulama kaynaklı bir problem bulamadım. Benzer problemelerin tamamı Vestel TV lerde yaşanıyor, farklı TV üreticilerinde hiçbir problem görünmüyor. Benzer şikayetler için müşteri hizmetlerinin farklı cevaplar verdiğini görüyorum. Uygulama sağlayıcısına ödeme yapılmadığı için bu problemin oluştuğunu tahmin ediyorum. Bu problemin giderileceginden, giderilse bile tekrar oluşmayacağından emin değilim. TV yi aldığımda içinde bulunan kullanacağım uygulara yıllık ödeme yaptım ama şu an bu uygulamalar TV içinden kaldırılmış ve kullanamıyorum. Ne diyebilirim ki günümüzde artık müşteri önemi ürünü satana kadar, sattıktan sonra destek füzuli bir masraf olarak görülüyor. Tavsiyem bir ürün almadan önce mutlaka Şikayetvar dan ürünle ilgili şikayet ve çözümleri kontrol etmeleri.
