Vestel TV’de App Store Çözülmemiş Sorun Ve Müşteri Hizmetleri Oyalama

Vestel marka 55u9600 55” 4K Smart TV kullanıyorum. Yaklaşık son 1 aydır televizyonun uygulamalar bölümündeki App Store uygulaması çalışmıyor ve bu nedenle televizyonu temel özelliklerinden biri olan uygulama mağazasından faydalanamadan kullanmak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Vestel müşteri hizmetlerini bu süre içinde defalarca aradım. Her aramamda bana “genel bir sorun olduğu”, “ıt biriminin ilgilendiği” ve “en kısa sürede çözüleceği” söylendi, sürekli talep oluşturulduğu ifade edildi ancak tarafıma hiçbir net dönüş yapılmadı. Eve teknik servis yönlendirilmiyor, uzaktan bir çözüm uygulanmıyor ve süreç tamamen oyalamaya dönmüş durumda.

Vestel gibi kurumsal bir markanın müşterisini haftalarca “çözülecek” denilerek bekletmesi ve sadece aynı standart cevapları vermesi kabul edilebilir değil. App Store sorununun artık kalıcı ve kesin şekilde çözülmesini, televizyonumda uygulama mağazasını sorunsuz kullanabilmemi ve süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.