Vestel 540L Buzdolabındaki Gaz Kaçağı İçin Alt Segment Değişim Teklifi Kabul Edilemez

Başlık:
Vestel nfk5402 ex 540l Kronik Gaz Kaçağı – Alt Segment SEG Dayatması Kabul Edilemez

Şikayet Metni:

2025 yılında garanti süresi dolan ve garantisi dolar dolmaz Vestel nfk5402 ex A++ gı Wi-Fi 540 litre buzdolabımda kullanıcı hatasıyla ilgisi olmayan gaz kaçağı arızası oluşmuştur. Yetkili servis tarafından ürünün tamirinin mümkün olmadığı tarafıma bildirilmiştir. Soğutma sisteminde oluşan ve giderilemeyen gaz kaçağı açıkça üretim kaynaklı ciddi bir kusurdur.

Aynı modelle ilgili internet ortamında çok sayıda benzer gaz kaçağı şikayeti bulunmaktadır. Bu durum söz konusu modelin kronik arızalı ve ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşündürmektedir.

Vestel’in çözüm yaklaşımı ise kabul edilemez niteliktedir. 540 litre, Wi-Fi özellikli, üst segment Vestel model yerine; 480 litre daha düşük hacimli, daha alt segment, Vestel değil SEG marka bir ürün önerilmiş ve üzerine 12.400 TL ücret talep edilmiştir.
Benim Dolabımın piyasa değeri 50.000 TL Bana önerdikleri dolap 22.000 TL Bununda 12400 ödeyin diyorlar.

540l → 480l düşüş
Üst segment → Alt segment
Vestel → SEG
Ve üzerine ücret talebi

Bu teklif açıkça eşdeğer ürün değişimi ilkesine aykırıdır ve tüketiciyi mağdur etmektedir. Ben Vestel markasına ve belirli teknik özelliklere güvenerek satın alma yaptım. Daha düşük kapasite ve farklı marka dayatmasını kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, tamiri mümkün olmayan ayıplı üründe tüketicinin seçimlik hakları bulunmaktadır. Muadil ve aynı segmentte ürün ile ücretsiz değişim yapılması gerekirken, alt model önerilmesi hukuka ve hakkaniyete aykırıdır.

Talebim nettir: Aynı segmentte, benzer litre kapasitesinde Vestel marka bir model ile ücretsiz değişim yapılmasıdır.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu, bilirkişi incelemesi talebi ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı kamuoyuna bildiririm.

Vestel’in bu mağduriyeti derhal gidermesini bekliyorum.

Ayrıca eve gelen servis 800 TL Servis ücreti 1300 TL Gaz basım ücreti aldı ve hiçbir işe yaramadan paramı alıp evden gitti ödediğim bu ücretleride geri iadesini talep ediyorum.