to read complaints and reviews, or file yours.Vestel 50U9730 Televizyonda Donma Ve Kapanma Sorunu Sürekli Çözülmedi
Vestel 50u9730 model televizyonumda yaklaşık 8–9 aydır donma ve kendi kendine kapanma sorunları yaşıyorum. Yayın izlerken ya da uygulamalardayken görüntü takılı kalıyor, ardından televizyon kendiliğinden kapanıp açılıyor veya tamamen kapanıyor. Bu durum evdeki kullanım konforumuzu ciddi şekilde bozuyor.
Bu süreçte Vestel yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Servis ekipleri birçok kez eve geldi ancak ilk zamanlarda ellerinde video kaydı olmadığı için somut bir işlem yapmadan geri gittiler. Daha sonra sorun anında video çekip ilettim, bunun üzerine televizyona format atıldı, yazılım/güncelleme yapıldı fakat bütün bu işlemlere rağmen aynı problemler aynen devam ediyor.
Aylardır çözülmeyen ve sürekli tekrar eden bu arızalar nedeniyle artık bu ürünün sağlıklı çalışmadığını düşünüyorum. Vestel’in mağduriyetimin giderilmesi için televizyonumu kalıcı olarak sorunsuz bir ürünle değiştirmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman iletişim kanallarımızdan ulaşabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Daha önce aynı arıza nedeniyle birden fazla servis kaydı oluşturdum. Son olarak televizyonum ekipleriniz tarafından alınarak incelenmiş ve herhangi bir sorun tespit edilemediği belirtilerek tarafıma geri teslim edilmiştir. Ancak televizyon tekrar kullanıma alındıktan sonra yaşadığım donma sorunu aynı şekilde devam etmektedir. Sorunun servis incelemesinde tespit edilememiş olması, kullanım sırasında yaşanan problemin ortadan kalktığı anlamına gelmemektedir. Aynı arıza nedeniyle defalarca başvuruda bulunmama rağmen sorunun halen devam ediyor olması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Televizyonumdaki donma probleminin yeniden değerlendirilmesini, gerekli kontrollerin daha detaylı şekilde yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
