to read complaints and reviews, or file yours.Vestel 4K TV Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Bedeli Şikayeti
2021 yılında satın aldığım Vestel 50 D9510 4K Smart televizyonumun ekranında, 22.12.2025 tarihinde televizyonu izlerken bir anda siyah bant şeklinde kararma oluştu. Cihazda hiçbir darbe, düşme veya kullanıcı hatası bulunmamasına rağmen bu arıza meydana geldi.
23.12.2025 tarihinde Afyon Merkez’de servis kaydı oluşturuldu ve 811 604 5663 numaralı servis formu ile inceleme yapıldı. Servis, panel arızası olduğunu belirterek benden 11.250 TL tamir ücreti talep etti. Dört yıllık bir televizyonun panelinin bu şekilde arıza vermesini normal bulmuyorum ve bu kadar yüksek bir bedelin tamamen kullanıcıya yüklenmesini doğru ve müşteri odaklı bir yaklaşım olarak görmüyorum.
Vestel müşteri hizmetleri ile yazışarak durumu anlattım, ürünün garanti süresi bitmiş olsa da ayıplı bir durum olabileceğini, en azından parça veya işçilikte kolaylık sağlanmasını, yardımcı olunmasını talep ettim. Ancak tarafıma, cihazın garantisinin bittiği ve sadece servisin belirttiği fiyat üzerinden işlem yapılabileceği söylenerek herhangi bir destek sunulmadı.
Yerli ve milli olduğu için tercih ettiğim Vestel markasından bu süreçte memnun kalmadım ve ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Televizyonumun panel arızasıyla ilgili olarak, yüksek onarım bedelinin gözden geçirilmesini, mümkünse indirim veya iyi niyet kapsamında destek sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Çözüm önerisi yok müşteriye yardımcı olma yok garantiniz bitmiş ücretiyle yaptırabilirsiniz Vestel'in cevabı bu Kesinlikle bir daha Vestel'in ürünlerini almayacağım. Almak isteyen yakınlarıma mani olacağım.
