Vestel 43f9510 Model TV De Yatay Ve Dikey Çizgiler Var

Bugün Vestel çağrı merkezinden ve servisten dönüş yaptılar genellikle önce tamir yoluna gidileceğini sorunu anlamak için teknik servisi yönlendireceklerini söylediler ben ise tamir istemediğimi ürünün daha yeni ve garanti kapsamında olduğunu değişim talep ettiğimi söyledim. Arayan teknik servis sorumlusu beyefendi WhatsApp'dan video istedi gönderdim fabrika ile değişim talebinizi görüşeceğim şeklinde yardımcı olma yönünde bir yol izleyeceğini ifade etti. Yerli markamızın ürünün arkasında duracağını ve talebimizin dikkate alınacağını umuyorum. Gelişmeleri tekrar buradan yazacağım.

Evet arkadaşlar gelişme şu şekildedir. Servis bugün geldi arızanın yazılımsal ya da panel arızası olabileceğini söyledi. Yazılımsal arızalar genellikle ana kart ile ilgilidir. Kasma donma yeniden başlama durumlarında evet bu durum olabilir. Seri numarasından sorguladığımda bu Vestel TV de 17 MB 181Tc ana kart ve Panda marka panel kullanmış olduğunu öğrendim. Bu ana kart ile panel sadece iki adet cof ile sürülüyor. Araştırmalarım sonucu LG ve Samsung gibi TV'lerde ana kart ile panelin 4-6-8 adet cof ile sürüldüğünü ve daha kaliteli paneller kullanıldığını öğrendim. Vestel bu seride gerçekten sorunlu bir ana kart ve panel kullanmış. Vestel fabrikasının maliyeti düşürmek için bu şekilde kalitesiz panelleri ithal edip kullanması bir kez daha yerli markadan beni aşırı derece soğutmuştur. Gelen servis uydu kablosunun sinyalinin düşük olduğunu ve voltajında 230 v civarı olduğunu söyledi. Kendi ölçü aletimle ölçtüğümde ise 224 volt değer alıyorum. Sinyal zayıf olursa yayın kalitesini etkiler cihazınızı bozmaz voltaj aralığı zaten cihazın arkasında yazar 220 ile 240 volt 50HZ çalışma aralığına uygundur. Bunlar ile arıza alakalı değildir. Panel arızası yazılımla alakalı olduğunu düşünmüyorum. Bazı servislerin ana kart ile panel arasındaki ince Flex (cof) bağlantı kablolarının para bandı ile panelin kısa devre olmuş bölgelerini bypas ederek tamir ettiklerini de öğrendim. Bunlar geçici çözümdür. Panelin arızalı olduğu gerçeğini değiştirmez ve bir süre sonra arıza tekrarlayacaktır. Umarım atölyede tamir değil cihaz değişimi onaylanır. Yoksa gerçekten yerli milli gururumuz olan markamızı yerden yere vuracağım ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm mecralara başvuracağım. Gelişmeleri tekrar buradan yazacağım Vestel almayı düşünen tüketicilere yol göstermek ve tekrar düşünmeleri konusunda umarım aydınlatıcı olur.

Vestel çözüm merkezinden Gamze hanım aradı. Süreci takip ettiklerini söyledi. Sonra yetkili servis sahibi Ümit bey aradı ve bu süreçte izleyebilmemiz için geçicide olsa aynı model bir konsinye (ikame) bir televizyon getirdiler ve kurulum yapıldı. Gamze hanım ve Ümit beye teşekkür ederim. Televizyonumuz 5 gündür yetkili serviste tamirden ziyade değişmesinden yanayım. İnşallah umuyorum yeni bir TV değişimi olursa onu da buradan yazacağım.

Gelişme şu şekildedir. Panel tedarik edilemediğinden dolayı ürün değişimi onaylandı. Vestel yerli markamız gerekeni yaptı. Bu süreçte Vestel çözüm merkezinden baştan sona süreci takip eden Gamze hanım ve Beyza Nur hanım sağ olsunlar beni her aşamada arayıp konu ile ilgili bilgilendirdiler. Kendilerine çok ama çok teşekkür ediyorum. Ayrıca Dicle Buca Altunlu teknik servis müdürü özellikle Ümit bey, teknisyenler Yener bey ve Enes bey'e de katkılarından ve yardımlarından dolayı sonsuz teşekkürler.