to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Smart TV Açılmıyor Ekranda Yanıp Sönme Sonrası Kendi Kendine Kapanıyor
43f9510 43'' Smart TV model Vestel televizyonum 1 Kasım 2025 tarihinde bir arıza vermeye başladı. Televizyon açılıyor, Vestel karşılama yazısı ekranda yanıp sönüyor ve ardından cihaz kendini kapatıyor. Sorunun çözümü için fişi çıkarıp tekrar taktım ancak herhangi bir değişiklik olmadı.
Ürünü İzmir Karşıyaka Girne Vestel mağazasından almıştım ve yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Garanti süresi dolmuş olsa da, bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasını kabul edemiyorum. Ürünün faturası elimde yok, ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
Vestel’den, bu kadar erken sürede meydana gelen arızanın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Merhabalar servis bugün geldi. Gözle kontrol '' :d '' yaparak LED arızası tespitinde bulundu ve 4.600 maliyet çıkardı. Televizyonunun görüntü gelip açılmama durumu nedeniyle işletim sistemi arızası olduğunu kişisel tahmindi. Bunu paylaştım. O da olabilir dedi televizyonu alıp test yapmak için gitti. Biraz bilinçli olmasak göz kontrolüyle LED arızası diye ayak üstü 4.600TL'ye mal olacak. 10.0000 e zaten piyasada sıfır aynı özelliklere sahip diğer markalar mevcut. Vestel'i kaliteli olduğunu düşünerek alıyorsun ama 3-4 sene sonra arıza veriyor. O zaman hangi güvenle 4600 e tamir ettireceğim ve 1 yıl parça garantisi veriyorlar. 10.000 e sıfır televizyon alırım Markaya olan güvenim her işlemde azalıyor.
Vestel müşteri hizmetlerinden otomatik cevap yazmak dışında bir adım olmadı. Servisinin art niyetiyle ilgili son yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Vestel televizyonum arızalandı, pazartesi yetkili servis girişi yaptım perşembe günü eve gelip incelediler. Gözle baktı ve LED'lerin değişmesi gerekir dedi. 4600 TL maliyet çıkardı. Televizyonun alınmasını test yapılarak incelenmesini istedim o sebeple televizyonu götürdüler. Cuma günü bilgi SMS i geldi. Servis fişinde LED değişimi yanında bir de besleme kartı eklemişler. 2-4 iş günü içinde parça gelmesiyle tamir edileceğini bildirmişler. Ek istenen besleme kartıyla ilgili bana önceden bilgi ve ek maliyet bilgisi verilmedi. SMS i açmasam haberim bile olmayacaktı. Bu yaklaşım hoşuma gitmedi ve cuma öğleden sonra televizyonu geri istediğimi, 600 TL servis ücretini de ödeyeceğimi bildirdim. Cumartesi günü televizyona tamir için gelen kişi, getirmeden önce teyit amaçlı aradılar bir de anlamsız '' yeni televizyon mu alacaksınız? Diye sordu. Yaratılan algı çok rahatsız etti. Soruyu geçiştirdim. Televizyonumu teslim aldım 600 TL servis ödememi yaptım. Cumartesi öğleden sonra tamir için randevulaştığım başka bir tamirci genç eve geldi. Eve gelirken yedek LED, parça ve tamir çantasıyla geldi. Evin salonunda gözümün önünde televizyonu açtı. Öncelikle ledleri test cihazıyla test etti. LED lerde sorun yok dedi. Besleme kartına baktı. Kartın bir parçasında şişme olduğunu gördü, sorun bundan olabilir dedi. Tüm kartı değiştirmeyi denemedi bile. O parçayı gözümün önünde gerçek teknik işçilikle tamir etti. 1.500 TL ödeme yaptım Ve televizyon çalıştı. Vestel servisine kalsam 10 gün tamir için bekleyecektim. Sağlam ürün için boşuna para ödeyecektim. Besleme kartının da bir de yenisi için ekstra ödeme alacaklardı. İşini bilen usta ile 1 saatte daha ucuza sorun çözüldü. Televizyon konusunda asla Vestel'i seçmem bundan sonra.
