to read complaints and reviews, or file yours.Vestel 2 Aylık Çamaşır M. Duman Yanık Kokusu Geldi Kullan Diyor
Mayıs 2023 tarihinde yani iki ay önce Vestel marka wi-fi özellikli çamaşır makinesi satın aldım. 10 Temmuz 2023 te makine çalışırken (ne elektrik kesildi ne şalter attı. Teknik servisin sorduğu) sıkmaya geçtiğinde 2 aylık makineden yanık kokusu gelmeye başladı ve makineye baktığımda içi dumanla dolmuş ve deterjan yerin ile kapağından dışarıya duman çıkıyordu. Yanmasın diye direk fişini çektim. Teknik servisi 2 gün sonrasına 12temmuz 2023 gün verdi. Geldi inceledi. Makine çalışıyor. Test etti. Arıza görmedi ve bu şekilde kullanabileceğinizi söyledi. Gel gelelim ki ben bu cihazın bir daha yanmaması için başında mi bekleyeceğim çamaşır makinesinin yıkaması bitene kadar gece ya da wi-fi özelliğini kullanarak yıkamış olsaydım evimiz yanmış olsaydı Vestel nasıl bunu yorumlayacaktı. Ben ve eşim cihazı tekrar güvenerek nasıl kullanabileceğiz. Manisa merkezi müşteri hizmetlerini aradım bir arıza gözükmediği için hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Keşke Vestel markası almasaydım keşke önünden bile geçmeseydim. Belli ki bir sıkıntı oldu ve cihaz çalışıyor diye devam etmemizi istiyorlar. Kimseye öner miyorum Kesinlikle hiçbir şekilde ne yardımcı oldular ne arkasında durdular eğer ben evde yokken böyle bir sorun yasarsam müdahale imkanım olmayıp evimiz yanarsa Vestel bunun hesabını verebilecek mi
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Evet şikayetinden sonra ne iletişime geçtiler ne çözüm ürettiler. Emin olun Vestel sizinle hiç ilgilenmiyor. Sorunu anlattığımdan beri ne ilgilendiler ve çözdüler. Vestel benim için en büyük pişmanlık oldu. Cihaz dumanda çıksa yanık kokusu da gelse firma için eğer cihaz çalışıyorsa sıkıntı yoktur Vestel için. Ben hiçbir markada bu umursamazlık bu ilgisizliği yaşamadım kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum. Bana satarken övdükleri satış sonrası hizmetlerinden müşteri memnuniyetinden ilgiden hiç birini görmedim.
