to read complaints and reviews, or file yours. 
Çapkınoğlu Yeni Fidangör Ordu Vestel bayisinden 2 Kasım’da bir fırın ve bir de derin dondurucu satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç 3 hafta içinde teslim edileceği söylendi; ancak üzerinden 8 hafta geçmesine rağmen ne fırın ne de derin dondurucu teslim edildi.
Bu süreçte defalarca, neredeyse 40 kere aramama rağmen sürekli "bugün, yarın, haftaya" denilerek oyalandım ve hiçbir somut adım atılmadı. Vestel müşteri hizmetleri ve bayi arasında da sürekli olarak birbirlerine yönlendirildim; net bir bilgi veya çözüm sunulmadı.
Verilen hiçbir sözün tutulmaması, haftalardır oyalayıcı cevaplar almam ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Vestel benim için tam bir pişmanlık olmuştur. Satın almış olduğum fırın ve derin dondurucunun daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
25/11/2023 tarihinde Vestel Balgat B***** Ö**** adlı bayiden bir adet ocaklı fırın aldım. Daha sonra müşteri temsilcisi, 27/11/2023 tarihi saat 17:00 ile 19:00 arasında servis sağlayacaklarını ve kurulum yapacaklarını söyleyerek bilgilendirdi. Ayrıca ekip gelmeden önce telefonla arayacaklarını belir...
Nisan ayı sonunda Vestel marka ankastre fırın satın aldım. Mayıs ayının 10'u gibi teslimat için gelen ürünün kalite kontrolden geçmediğini, ön ekran panelinin sallandığını ve fırından aşırı ses geldiğini fark ettim. Bu nedenle değişim talebinde bulundum ve teknik servis kontrolleriyle onaylandı. May...
Vestel mağazasından tam boy fırınlı ocak aldım. Ürünün depoda olduğunu, mağazadaki bir üst modeliyle aynı olduğunu söylendi. Alt kapağı açılıp kapanan modelden istediğimizi defalarca söylememize rağmen farklı bir ürün getirdiler. Aynı gün iade talebimizi ilettik, ancak kabul etmediler. Mağaza müdürü...
11 Eylül’de Kaynarca Neomarin AVM Vestel mağazasından sf 84011 dg model fırın üstü ocak satın aldım. Ancak mağaza çalışanları ürün kodunu yanlış girdikleri için 16 Eylül’de evime yanlış ürün teslim edildi. Hatanın hemen giderileceği söylendi fakat aradan 3 gün geçmesine rağmen doğru ürün hala teslim...
06.07.2023 tarihinde Vestel bayiiden Solo fırın aldık. 40 gündür bir ürünü teslim etmeyerek maddi manevi mağdur olmamıza yol açtılar. Önce stoklarında olmadığını fakat sipariş verildiğini en geç 1 hafta içinde geleceğini söylediler. 1 hafta sonra gelmeyince iletişim kurduk bu kez gelmedi ne zaman ...
Yorumlar