Vestel Yanlış Ürün Teslimatı Sonrası Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Artıyor

İpek · 2025-09-18T13:38:43+03:00

11 Eylül’de Kaynarca Neomarin AVM Vestel mağazasından sf 84011 dg model fırın üstü ocak satın aldım. Ancak mağaza çalışanları ürün kodunu yanlış girdikleri için 16 Eylül’de evime yanlış ürün teslim edildi. Hatanın hemen giderileceği söylendi fakat aradan 3 gün geçmesine rağmen doğru ürün hala teslim edilmedi. Her aradığımda ertesi gün gönderileceği belirtiliyor, ancak verilen sözler tutulmuyor. Son olarak 19 Eylül’de teslimat yapılacağı söylendi. Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Ellerinde bir çözüm olmadığını, genel merkezde işten çıkarmalar nedeniyle onayların geciktiğini ilettiler. Günlerdir dışarıdan yemek almak zorunda kaldım ve hem maddi hem manevi zarara uğradım. Üstelik herhangi bir telafi ya da özür önerilmedi. Sipariş numaram: 8113855646. Ürünüm garanti kapsamında. Doğru ürünün bugün içinde acilen teslim edilmesini talep ediyorum.

Vestel

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Vestel Mağazasından Yanlış Ocak Teslimatı Ve Değişim Reddi Mağduriyeti

Duygu

Vestel

520

İzmir Mavibahçe Vestel mağazasından üç adet ürün satın aldık. Ancak aldığımız AO-6004 YX-dg model ocak, mağaza tarafından sisteme yanlış kod girilmesi nedeniyle bizim seçtiğimiz ve almak istediğimiz ocak modeliyle aynı değildi. Eve gelen ürün, tamamen mağaza hatası olmasına rağmen, kurulum yapıldığı...

Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Çözülmeyen Mağduriyet Nedeniyle İade Talebi

Mehmet

Vestel

506

02.09.2025 tarihinde Vestel Emaar şubesinden 8113946475 sipariş numarasıyla set üstü ocak ve hediye kahve makinesi dahil olmak üzere toplam 70.000 TL tutarında ürün satın aldım ve ödememi gerçekleştirdim. Teslimatın bir hafta içinde yapılacağı bildirildi. Ancak 17.09.2025 tarihinde sadece televizyon...

Satış Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Montaj Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Elif

Vestel

2.031

16.09.2025 tarihinde Vestel Cevahir AVM And Beyaz Eşya'dan sf84011 model fırın satın aldım. Ürünün teslimatı dün gerçekleşti. Ancak fırın ile davlumbaz arasındaki mesafenin 65 cm olması gerektiği, benim mutfağımda ise bu mesafenin 63,5 cm olduğu gerekçesiyle montaj yapılmadı. Satış sırasında bu konu...

Satış Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Montaj Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

satis-sonrasi-bilgilendirme-eksikligi-ve-montaj-sorunu-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

Vestel Ankastre Set Montaj Sorunu Ve Kusurlu Ürün Gönderimi

Ceyda

Vestel

3.785

Merhabalar, Vestel Müşteri Hizmetlerine attığım maili aşağıya ekliyorum. Kendilerinin yanıtlarını ve başıma gelenleri de görselleri ile paylaşacağım. Son olarak dün ocağımın bir gözünün çalışmadığını fark ettim. Çakmağı çakıyorsunuz ama ne kadar tutarsanız tutun ateş sönüyor. Ben artık sorun bildir...

Vestel Ankastre Set Montaj Sorunu Ve Kusurlu Ürün Gönderimi

Vestel Arızalı Ürünüm Sonuçsuz!

Ada

Vestel

4.845

14 Ocak 2023 tarihinde almış olduğum Vestel marka sf 8401 model Solo fırın, fırın çalışırken aşırı ocak düğmelerinin ısınıp, el tutulamayacak düzeyde olması sebebi ile firma tarafından arızalı olduğu kabul edilerek, yeni ürün değişimi aynı modelden yapılmıştır. Arızası kabul edilen, yeni ürün getiri...

3 Destek

2 Yorum