to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimatı Sonrası Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Artıyor
11 Eylül’de Kaynarca Neomarin AVM Vestel mağazasından sf 84011 dg model fırın üstü ocak satın aldım. Ancak mağaza çalışanları ürün kodunu yanlış girdikleri için 16 Eylül’de evime yanlış ürün teslim edildi. Hatanın hemen giderileceği söylendi fakat aradan 3 gün geçmesine rağmen doğru ürün hala teslim edilmedi. Her aradığımda ertesi gün gönderileceği belirtiliyor, ancak verilen sözler tutulmuyor. Son olarak 19 Eylül’de teslimat yapılacağı söylendi.
Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Ellerinde bir çözüm olmadığını, genel merkezde işten çıkarmalar nedeniyle onayların geciktiğini ilettiler. Günlerdir dışarıdan yemek almak zorunda kaldım ve hem maddi hem manevi zarara uğradım. Üstelik herhangi bir telafi ya da özür önerilmedi.
Sipariş numaram: 8113855646. Ürünüm garanti kapsamında. Doğru ürünün bugün içinde acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
