Uzun Parça Beklemesi Ve Çocuk Sağlığını Tehlikeye Atan Vestel Klima Servis Sorunu

Vestel marka klimam yaklaşık 2 senelik olmasına rağmen bir anda soğutmamaya başladı. İstanbul Küçükçekmece’deki servisi arayarak 14 Temmuz tarihinde kayıt açtırdım. Gelen servis ekibi önce anakartın yandığını söyledi, iki gün sonra tekrar geldiklerinde bu kez motorda ve elektrik aksamında sıkıntı olduğunu, bazı parçaların yandığını belirttiler ve bu parçaların 1 hafta içinde geleceğini ifade ettiler.

Aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen ne gelen oldu ne giden. Ben aradığımda 29 Temmuz’da tedarik edileceğini, 31 Temmuz Cuma günü de montajın yapılacağını söylediler. 1 Ağustos Cumartesi tekrar aradığımda ise bu defa 16 Ağustos tarihini söylediler. Tüm bu süreçte ben aramadığım sürece tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, geri dönüş sağlanmadı.

Klimamın garantisi devam ediyor, hatta 4 yıl daha uzattım. Buna rağmen yaz sıcağında, evde iki çocuğumla klimam çalışmaz halde bekliyorum. Sıcaktan çocuklarımın vücutları kızarıp döküldü, bu nedenle iki kez hastaneye gitmek zorunda kaldım ve ciddi miktarda masraf yaptım. Garantim olmasına rağmen bu kadar oyalayan, bilgisiz ve ilgisiz bir servis süreci yaşamaktan dolayı mağdurum.

Klimamın bu kadar uzun süre parça bekletilmeden, en kısa sürede onarılmasını ya da mümkünse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ve sağlık açısından yaşadığımız sıkıntının dikkate alınarak bir an önce çözüm üretilmesini istiyorum.