Uzatılmış Garanti Ve Buzluk Kapak Sorunu İçin Adil Çözüm Talebi

Vestel NFK600 E A++ G model buzdolabını aldıktan kısa süre sonra arıza yaşadık ve ürün yenisiyle değiştirildi. Ancak yeni gelen buzdolabında da yaklaşık bir yıl dolmadan buzluk kapağı sürekli sorun çıkarmaya başladı. Bu süreçte iki kez kapak, üç kez fitil değişimi yapıldı, defalarca menteşe değiştirildi ama buzluk kapağı hâlâ düzgün kapanmıyor ve bu nedenle içindeki ürünlerimiz defalarca bozulup çöpe gitmek zorunda kaldı.

Ürün için uzatılmış garanti bedeli de ödedim; buna rağmen yaşadığım sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Ürünün yenisiyle değişimini talep ettim, bu talebim kabul edilmedi. Ardından iade istediğimde ise bana 6 bin TL teklif edildi, oysa buzdolabının şu anki satış fiyatı yaklaşık 60 bin TL seviyesinde. Üzerine bir de uzatılmış garantiye ayrıca para vermiş olmama rağmen, bu teklif ne ürünün gerçek değerini ne de yaşadığım mağduriyeti karşılıyor.

Elimde servis kayıtları, uzatılmış garanti belgesi ve yaşadığım süreci kanıtlayacak belgeler mevcut. Sürekli arıza çıkaran ve buzluk kapağı hâlâ düzgün kapanmayan bu buzdolabı için, ödediğim ücret ve piyasa koşulları dikkate alınarak adil bir çözüm üretilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.