Tekrarlayan Arızalar Nedeniyle Vestel Buzdolabında Mağduriyet Ve Ürün Değişim Talebi

Vestel NF60012 model buzdolabı kullanıyorum. Geçen sene de yaşadığım bir arızayla tekrar karşılaştım: Üst bölüm soğutmuyor, bu nedenle tüm ürünlerim bozuluyor ve maddi kayba uğruyorum. Sorunun buzlanmadan kaynaklandığı ve ısı alışverişinin sağlanamadığı tespit edildi. Geçen yıl, garanti kapsamında olmasına rağmen servis parça değişimi yapmadı, sadece iki gün boyunca cihazı kapatıp yeniden çalıştırmamı istediler. Bu sene aynı sorun tekrar yaşanınca, yine teknik servisle görüştüm, bu sefer parça değişimi önerildi. Ancak ben bu arızayla her sene karşılaşacakmışım gibi tedirginim ve bu kadar arızalı bir ürüne güvenip yeni garanti için ciddi bir ücret ödemek mantıklı gelmiyor.

Ürünü ilk teslim aldığımda, kapı lastiğinde doğrudan bir sorun vardı. Ancak Vestel servisi, bunun dolabın eğiminden kaynaklandığını söyledi ve değişim talebim reddedildi. Lastik, bir yıl bile geçmeden ezildi ve ufalanmaya başladı. Ancak lastik bu şekilde bozulunca değişimini kabul ettiler ve lastik değiştikten sonra aynı sorunu tekrar yaşamadım.

Yani buzdolabını aldığım günden beri üretim veya montaj kaynaklı sorunlarla uğraşıyorum. İki senedir tekrarlayan arızalar ve sürekli mağduriyet yaşıyorum. Dolapta kalan gıdalar çözüldüğü için defalarca yiyeceklerimi atmak zorunda kaldım.

Tüm bu nedenlerle ürünün değişimini talep ediyorum. Uzatılmış garanti için önerilen 6000 TL gibi yüksek bir bedeli, bu kadar arıza yaşadığım ürün için mantıklı bulmuyorum. Vestel’in mağduriyetimi gidermesini ve ürün değişimiyle ilgili olumlu bir dönüş yapmasını bekliyorum.