Üç Yıl Sonra Panel Arızası Ve Garanti Dışı Ücretsiz Onarım İsteği

Vestel marka 55 inç 55u9530 model televizyonumu yaklaşık 3 yıl sorunsuz kullandıktan sonra dün akşam panel arızası verdi ve o andan beri televizyonu hiç kullanamıyorum. Ürünün garanti süresi biter bitmez bu kadar büyük ve onarımı pahalı bir arıza yaşanması, ürün kalitesi konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Vestel yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, garanti süresinin 2 yıl olduğu ve bittiği için yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ancak 3 yıl gibi kısa sayılabilecek bir sürede, televizyonun bu şekilde tamamen kullanılamaz hale gelmesini normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Konya Karatay’da kullandığım bu televizyon için, mağduriyetimin giderilmesini ve panel arızasının garanti süresi bitmiş olsa bile Vestel tarafından ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır Vestel markasına duyduğum güvenin sarsılmaması adına, bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.