Vestel 65Q9900 TV Ekran Kararması Garanti Süresi Bitti Ücretli Onarım Talebi

Vestel 65Q9900 model televizyonumu yaklaşık 2,5 yıl önce Vestel bayisinden satın aldım ve şu an Diyarbakır Kayapınar ilçesinde kullanıyorum. Tüm elektronik cihazlarımda olduğu gibi bu televizyonda da akıllı priz ve voltaj ayarlayıcı priz kullanmama rağmen, 3 gün önce ekranın bir kısmı aniden karardı ve şu anda ürünü bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Televizyonun henüz 2,5 yıllık olmasına rağmen ekranının kararması, üstelik voltaj korumalı priz kullanılmasına rağmen bu kadar ciddi bir arıza vermesi, bu ürünün kalite ve dayanıklılığı konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Yaklaşık 15 bin TL civarında ücret ödeyerek aldığım bir televizyonun bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Vestel yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda, garanti süresinin bittiği ve ancak ücretli olarak yardımcı olabilecekleri söylendi. 2,5 yıllık bir televizyonda ekran arızasının kullanıcıya mal edilmesi ve tüm masrafın benden istenmesi, ürünün ayıplı olduğu izlenimini uyandırıyor.

Vestel’den, bu sorunun kronik/imalat kaynaklı bir arıza olarak değerlendirilmesini ve televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve Vestel markasına olan güvenimin yeniden sağlanmasını istiyorum.