Teslim Edilmeyen Televizyon Ve Vestel’den Hayal Kırıklığı

16.11.2025 tarihinde Vestel Aliağa Meydan şubesinden 55ug9750 55 inç Google TV model televizyonu 28.500 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldık. Satış sırasında firma yetkilisi ürünün en geç 10 gün içinde teslim edileceğini söyledi ancak bugün 10.12.2025 olmasına rağmen televizyon hâlâ tarafımıza teslim edilmedi.

Vestel’den daha önce yaptığımız alışverişlerden ve kullandığımız ürünlerden çok memnunduk, bu nedenle bu yaşadığımız gecikme ve ilgisizlik bizi hem mağdur etti hem de açıkçası çok şaşırttı. Böyle köklü ve Türkiye genelinde bilinen bir firmanın, bir televizyonu bir ayı bulmasına rağmen teslim etmemesini ve bu süreçte net bir bilgi vermemesini hiç yakıştıramadık. Firmaya olan güvenimiz ciddi anlamda sarsıldı.

Süreç boyunca telefonla 3 kez, mağazaya giderek de 2 kez görüşme yaptık. Her seferinde sadece “hafta içi döneceğiz” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de net bir teslimat tarihi paylaşıldı. Bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle hem zaman kaybettik hem de mağduriyet yaşadık.

Bu şikayet sonucunda televizyonumuzun artık daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa siparişimizin iptal edilerek ödediğimiz tutarın iadesini talep ediyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyoruz.