Teslim Edilmeyen 37 Bin TL’lik Ankastre Ürünler

26 Nisan’da Vestel yetkili bayiden Vestel af-6682 g-LF gri ankastre fırın, Vestel AO-6510419 g dg dwk ankastre ocak ve Vestel ad-63330 g ankastre davlumbazı toplam 37.000 TL ödeyerek satın aldım. Aradan aylar geçmesine rağmen bu ürünlerin hiçbiri tarafıma teslim edilmedi.

15 Temmuz’dan bu yana hem Vestel müşteri hizmetleri Genel Müdürlüğü’nü hem de ürünü aldığım yetkili bayiyi defalarca aradım ve durumun düzeltilmesi için sürekli görüşmeler yaptım. Yetkili bayi her seferinde bir şekilde ürünleri bulup temin edeceğini söylüyor, Vestel Genel Müdürlük ise bayiyi şikayet etmememi, ürünlerin tarafıma teslim edileceğini beyan ediyor. Ancak bu sözlere rağmen bugüne kadar ne net bir geri dönüş yapıldı ne de ürünler gönderildi. Görüşmelerimde ürünün farklı bayilerde bulunduğu, ancak bu bayilerin ürünü kendi aralarında birbirlerine satmadığı ifade edildi. Vestel Genel Müdürlük ise bayilerin ürünlerine karışamayacaklarını, göndermiyorlarsa ellerinden bir şey gelmediğini söyleyip sadece para iadesi teklif etti.

Ben tüketici olarak 26 Nisan’da ürünleri satın alıp ödemesini tam ve zamanında yapmış durumdayım. Bu süreçte geçen süre nedeniyle paramın enflasyon karşısındaki değer kaybı da ortadadır ve bu sebeple para iadesi önerisini kabul etmiyorum. Vestel’in ve yetkili bayinin bana verdikleri sözü yerine getirmesini, satın aldığım ürünlerin en geç 15 Ağustos’a kadar adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.