to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Aralık 2025 tarihinde saat 21:36 civarında Vestel.com üzerinden 10271225211812 numaralı siparişle, toplam 928 TL bedelle “Tepsi 65l Derin Gri” ve “Tepsi 65l Sığ Siyah” ürünlerini satın aldım. Ödeme kredi kartımdan sorunsuz olarak tahsil edildi.
Vestel müşteri panelinde sipariş durumum “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen, ürünler bana ya da herhangi bir yasal temsilcime fiilen teslim edilmemiştir. Başta Alanya’daki bir adresi iletmiş, daha sonra kargo aşamasına geçilmeden adres değişikliği talebimi Vestel’e bildirmiştim. Buna rağmen sistemde “teslim edildi” görünmekte, ancak ortada fiili bir teslimat bulunmamaktadır.
Bu durum üzerine Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve konuyla ilgili kayıt oluşturuldu. Ancak tarafıma yalnızca “hala araştırılıyor, size sıra gelmedi” şeklinde bilgi verilmekte, somut bir çözüm veya açıklama sunulmamaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, satıcının malı tüketiciye tam, ayıpsız ve kararlaştırılan şekilde teslim yükümlülüğü bulunmaktadır. Mevcut durumda ürünlerin zilyetliği tarafıma geçmemiştir ve “teslim edildi” kaydı gerçeği yansıtmamaktadır.
Bu kapsamda, öncelikli ve açık talebim, siparişime konu ürünlerin Vestel.com sisteminde kayıtlı olan güncel adresime ivedilikle ve eksiksiz şekilde yeniden gönderilerek fiilen teslim edilmesidir. Bununla birlikte, siparişe ilişkin kargo takip kayıtlarının, ürünleri teslim aldığı iddia edilen kişi bilgisiyle birlikte ve varsa ıslak imza veya teslimat kodu/onayı içeren belgelerin tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum. Fiili teslimatın hiç gerçekleşmediğinin tespiti halinde ise, teslimatın sağlanamaması durumunda ödemiş olduğum 928 TL’nin yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin şeffaf, yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini bekliyorum. Aksi halde uyuşmazlığın çözümü için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili resmi mercilere başvuracağımı bildiririm.
Vestel’den kargo hizmetiyle sipariş ettiğim ürünümün teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. 20 Ağustos’ta faturası oluşturulan ürünüm için bugüne kadar 10 iş günü geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Teslimat numaram 5329****51 ve teslimat adresim Nevşehir Avanos’tur. Müşteri hizmetleriyle ...
Trendyol üzerinden Vestel marka bir klima satın aldım. Ürünüm Horoz Lojistik ile gönderildi. 16.12.2025 tarihinde verdiğim sipariş, 17.12.2025 saat 16.40’ta Horoz Lojistik tarafından teslim alınmış görünüyor. 18.12.2025 saat 14.00’te “Gönderi farklı dağıtım şubesine yönlendirildi” şeklinde bir bilgi...
Vestel.com.tr üzerinden satın aldığım ürün ; satın alımımdan 11 gün, kargoya verilmesinden 9 gün geçmesine rağmen halen bana ulaşmadı. İlgili kargo firması da GPS logistics. Sipariş numaram 10240725187520 Vestel iletişimi aradığımda ise bana zaten kargo takip ekranında gördüğüm şeyleri söylüyorlar, ...
17.03.25 tarihinde Vestel.com.tr sitesinden Saat 12:00'da bir ürün satın aldım. Ürünü satın almamdaki sebep 14:30 dan önce verilen ürünün 24 saat içinde teslim olmasıydı ki olmayacak olsaydı yakında bir Vestel şubesi vardı. (2025 yılında Türkiye geneli zaten tüm kargolar hemen hemen 1 gün içinde tes...
Vestel.com.tr den 3 Kasım 2024' te 3 adet küçük ev aleti satın aldım ve siparişim teyit edilerek ödeme kartımdan alındı. Ürünlerimin bugün kargoya verildiği bilgisi tarafıma email olarak geldi. Yine aynı gün siparişimin isteğim üzerine iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Ben herhangi bir iptal ya...
Yorumlar